Ab sofort verkauft Austrian Airlines Flüge im gesamten Streckennetz der Konzernschwestern Lufthansa, Swiss, und Brussels Airlines. Dazu wurde die Booking-Engine erneuert und bietet auch zusätzliche Funktionen für die Reiseplanung.
„Unser größtes Ziel ist es, unseren Kunden ein einzigartiges Reiserlebnis mit Austrian Airlines zu bieten. Daher gestalten wir unsere digitalen Touchpoints, wie zum Beispiel unsere Website, mit maximalem Mehrwert für unsere Fluggäste“, erklärt Austrian Airlines Vertriebsvorstand Michael Trestl. „Durch die Pandemie haben sich die Kundenbedürfnisse massiv verändert. Der Wunsch nach mehr Flexibilität bei der Reiseplanung ist noch essentieller geworden. Darauf gehen wir proaktiv ein, indem wir auf austrian.com neue Services wie „Secure Your Fare“ oder zusätzliche Online Services für die gesamte Reisekette anbieten“.
Austrian Airlines Fluggäste haben jetzt die Möglichkeit, ihre Flugbuchung für 48 Stunden zu reservieren, um in aller Ruhe noch weitere Reisedetails zu klären. Das Service ist kostenlos, wenn die Buchung innerhalb einer 48 Stunden-Frist bestätigt wird. Während der Reservierung bleibt der Flugpreis zudem unverändert. Wird die Buchung nicht abgeschlossen, fällt eine Servicegebühr an.
Wollten Fluggäste bisher nach Abschluss ihrer Buchung Produkte und Dienstleistungen wie etwa ein Upgrade oder eine Versicherung hinzufügen, war dies bisher nur per Kreditkartenzahlung möglich. Dies ändert sich nun, da man aus mehreren Zahlungsoptionen wie PayPal oder Klarna-Sofort-Überweisung wählen kann.
Weiters kann man künftig bei Kreditkartenzahlungen die Währung wählen, in der die Karte belastet werden soll. Hierbei wird der tagesaktuelle Umrechnungskurs angezeigt und für die Zahlung garantiert. Zusätzliche Gebühren, die Kreditinstitute gewöhnlich bei der Verwendung von Fremdwährungen in Rechnung stellen, entfallen dadurch. Auch bei Gepäckstücken bietet die neue Buchungsplattform einen weiteren Vorteil: Ab August können Fluggäste für jeden Austrian Airlines, Brussels Airline, Lufthansa oder Swiss Flug ein zusätzliches Gepäckstück online buchen.
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