In den Vereinigten Staaten von Amerika sorgt der Umstand, dass publik wurde, dass der Billigflieger Frontier dem Bodenpersonal und den Flugbegleitern Provisionen für das Abkassieren von Gebühren für zu großes bzw. zu schweres Handgepäck bezahlt, für Aufsehen.
Der Carrier bestätigte zwischenzeitlich, dass das Personal eine zusätzliche Vergütung für diese Tätigkeit bekommt. Offensichtlich ist dies für manche Mitarbeiter bzw. Agents ein besonderer Anreiz, um es beim Handgepäck übergenau zu nehmen, denn an jeder Einnahme, die man für Frontier generiert, verdient man selbst mit.
Für Aufregung sorgte ein auf unter anderem bei Tik Tok geteiltes Video, das zeigt, dass eine ganze Gruppe von Reisenden, deren Handgepäckstücke den Vorgaben der Airline entsprochen haben, dennoch am Gate zur Kasse gebeten wurden. Das Video löste eine heftige Debatte aus und veranlasste die Fluggesellschaft, Informationen über Anreize für ihre Mitarbeiter zu veröffentlichen.
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