Avis hat in Deutschland Self-Service Kioske eingeführt, die es den Kunden ermöglichen, die Schlüssel zu ihrem Mietwagen innerhalb von 30 Sekunden nach dem Scannen eines QR-Codes zu erhalten. Diese neuen Kioske, die in die Avis App integriert sind, bieten einen papierlosen Service und einen reibungslosen Übergang von der Reservierung bis zur Abholung der Fahrzeugschlüssel. Kunden verifizieren ihre Identität über die App, wählen ihr Fahrzeug aus und erhalten einen QR-Code, der am Kiosk gescannt wird, um die Schlüssel zu erhalten.
Die Einführung der Self-Service Kioske ist Teil der Digitalisierungsstrategie von Avis Deutschland, um den Anmietvorgang zu beschleunigen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Seit der Einführung der Kioske ist die Zufriedenheit der Kunden an den entsprechenden Stationen um 17 Prozent gestiegen. Die Kioske sind an strategisch wichtigen Standorten wie Flughäfen in Berlin, München, Düsseldorf und Frankfurt am Main positioniert und helfen den Kunden, Wartezeiten am Schalter zu vermeiden. Der Service wird derzeit ohne zusätzliche Kosten für Mitglieder von Avis Preferred angeboten.
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