United Airlines hat einen neuen, vereinfachten Buchungsprozess für Rollstuhlfahrer eingeführt, der seit März 2024 sowohl in der United-App als auch auf der Webseite verfügbar ist.
In den ersten sechs Monaten haben über 20.000 Rollstuhlfahrer das digitale Tool genutzt, das es ermöglicht, die Abmessungen des eigenen Rollstuhls bei der Flugbuchung zu berücksichtigen. Sollte die Mitnahme des Rollstuhls auf einem Flug nicht möglich sein, können Passagiere den Differenzbetrag erstattet bekommen, wenn eine alternative Verbindung teurer ist.
Zusätzlich arbeitet United Airlines eng mit der United Spinal Association zusammen, um das Reiseerlebnis für Menschen mit Beeinträchtigungen kontinuierlich zu verbessern. Zu den weiteren Maßnahmen gehört die Einführung von Brailleschrift in der Kabine, die bis Ende 2026 in allen Flugzeugen der Kernflotte implementiert werden soll.
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