Die irische Billigfluggesellschaft Ryanair hat am Mittwoch, den 5. März 2025, eine wichtige Änderung in ihrem Serviceangebot bekannt gegeben. Ab dem 3. November 2025 wird das Unternehmen vollständig auf papierlose Bordkarten umstellen. Dies bedeutet, dass Ryanair-Passagiere künftig keine Papierbordkarten mehr herunterladen und ausdrucken müssen, sondern ausschließlich die digitale Bordkarte verwenden, die sie nach dem Online-Check-in in der myRyanair-App erhalten. Diese Entscheidung stellt einen bedeutenden Schritt in der Digitalisierung des Flugerlebnisses dar und wird Auswirkungen auf die gesamte Branche haben.
Die digitale Bordkarte ist bereits heute ein gängiges Mittel für Ryanair-Fluggäste. Laut Unternehmensangaben nutzen rund 80 % der Passagiere die digitale Variante des Tickets. Der Wechsel zum vollständigen Verzicht auf Papier soll nicht nur den Komfort für die Reisenden erhöhen, sondern auch die betriebliche Effizienz steigern. Künftig werden alle Fluggäste vor ihrem Flug über die myRyanair-App einchecken und ihre Bordkarte digital erhalten. Dieser Prozess soll insbesondere die Notwendigkeit für Papier und den damit verbundenen Aufwand für die Druckerei und den Versand von Bordkarten auf ein Minimum reduzieren.
Mit dieser Umstellung wird Ryanair die Anzahl der Flughafen-Check-in-Schalter weiter reduzieren und gleichzeitig den Check-in-Prozess optimieren. Passagiere müssen nicht mehr auf den Flughafen kommen, um ihre Bordkarte zu erhalten, sondern können dies bereits bequem von zu Hause oder von unterwegs über die App erledigen.
Auswirkungen auf den Flughafenbetrieb und den CO2-Fußabdruck
Die Entscheidung zur Umstellung auf papierlose Bordkarten hat nicht nur betriebliche, sondern auch ökologische Auswirkungen. Ryanair rechnet damit, durch die Einsparung von Papier jährlich mehr als 300 Tonnen Papierabfall zu vermeiden. Auch wenn das Thema Umweltschutz in der Kommunikation der Fluggesellschaft nicht im Vordergrund steht, ist die Reduktion des CO2-Fußabdrucks und des Ressourcenverbrauchs ein positiver Nebeneffekt dieser Initiative.
Es ist kein Geheimnis, dass die Luftfahrtbranche in den letzten Jahren unter einem zunehmenden Druck steht, ihre Umweltbilanz zu verbessern. Die Umstellung auf digitale Bordkarten ist ein weiteres Beispiel für die digitale Transformation, die viele Unternehmen in unterschiedlichen Sektoren durchlaufen, um ihren ökologischen Fußabdruck zu verringern. Zwar stellt der Wegfall der Papierbordkarten nur einen kleinen Teil des gesamten CO2-Ausstoßes der Luftfahrtindustrie dar, dennoch zeigt Ryanair damit, dass auch kleinere, aber konsequente Schritte zur Reduktion von Abfall und Emissionen von Bedeutung sein können.
Verbesserungen im Kundenservice durch die App
Neben der Reduzierung von Papierabfällen wird die Nutzung der myRyanair-App auch das Reiseerlebnis der Passagiere verbessern. Die App bietet zahlreiche Funktionen, die den Passagieren helfen sollen, ihre Reise effizienter und angenehmer zu gestalten. Besonders hervorzuheben ist die neue Funktion „Order to Seat“, die es den Reisenden ermöglicht, direkt von ihrem Sitzplatz aus Bestellungen aufzugeben und vorrangig bedient zu werden. Diese Funktion könnte insbesondere während des Fluges für mehr Komfort sorgen und längere Wartezeiten vermeiden.
Zudem können Fluggäste mit der App in Echtzeit über den Status ihres Fluges und etwaige Änderungen informiert werden. Falls es zu Flugverspätungen oder anderen Störungen kommt, erhalten die Passagiere sofort Updates und können alternativ verfügbare Flüge oder auch Hotelunterkünfte sowie Transfers in Echtzeit buchen. Diese Funktionen sollen insbesondere während der verkehrsärmeren Wintermonate, in denen Störungen und Änderungen am Flugplan häufiger auftreten können, von Nutzen sein.
Ein weiterer Vorteil der App ist die Sammlung aller relevanten Reisedokumente an einem zentralen Ort. Passagiere können ihre Bordkarte, ihre Reisebestätigung und andere wichtige Informationen einfach auf ihrem Smartphone speichern, was das Reisen wesentlich unkomplizierter macht.
Ein Schritt in die Zukunft der Luftfahrt
Ryanair ist nicht das erste Unternehmen, das den Weg in eine papierlose Zukunft einschlägt. Der Trend, digitale Tickets und Bordkarten zu verwenden, hat sich in verschiedenen Bereichen des Ticketverkaufs, von Konzerten über Sportveranstaltungen bis hin zum Bahnverkehr, längst etabliert. Doch mit der Entscheidung, die Bordkarten ab November 2025 für alle Passagiere verpflichtend digital zu machen, setzt Ryanair einen markanten Akzent. Die Fluggesellschaft, die als europäische Marktführerin im Bereich der Billigflüge gilt, zeigt damit, wie die Luftfahrtindustrie zunehmend auf digitale Lösungen setzt, um den Kundenservice zu verbessern und gleichzeitig betriebliche Prozesse zu optimieren.
Es wird erwartet, dass die Umstellung auf digitale Bordkarten nicht nur den Betrieb von Ryanair effizienter macht, sondern auch andere Fluggesellschaften dazu anregen könnte, ähnliche Initiativen zu ergreifen. Der Schritt könnte langfristig dazu beitragen, dass die Luftfahrtbranche noch stärker auf digitale Lösungen setzt und die traditionellen Abläufe hinterfragt.
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