Die jüngste Branchenumfrage der Unternehmensberatung Kohl > Partner, an der knapp 300 Touristiker aus Österreich, Deutschland, der Schweiz und Südtirol teilnahmen, offenbart ein paradoxes Bild: Trotz einer stabilen Auslastung, soliden Umsätzen und einer gestiegenen Akzeptanz für Preisanpassungen hat sich die Stimmung in der Branche deutlich verschlechtert.
Der Stimmungsindex sank von einem Wert von 3,2 im Vorjahr auf 2,8 im Sommer 2025. Während die Schweizer Touristiker eine vergleichsweise optimistische Haltung bewahren, sind die Betriebe in Österreich am pessimistischsten. Die Umfrage zeigt einen Wandel der zentralen Herausforderungen, bei denen Fragen der Auslastung und des Buchungsverhaltens die Mitarbeitergewinnung überflügeln, die in den vergangenen Jahren im Vordergrund stand.
Vom Personalmangel zur Auslastungsfrage
In den vergangenen Jahren war der Mangel an qualifiziertem Personal das dominierende Thema in der Tourismusbranche. Hotels, Gaststätten und Freizeiteinrichtungen kämpften mit der Suche nach Arbeitskräften, um den Betrieb aufrechtzuerhalten. Die Umfrage für den Sommer 2025 zeigt jedoch eine signifikante Entspannung dieser Situation. Viele Betriebe berichten, daß sich die Personalsituation normalisiert habe, was die drängendsten Sorgen der letzten Jahre in den Hintergrund rücken läßt.
An die Stelle der Mitarbeiterproblematik treten nun neue Herausforderungen. Die Umfrage von Kohl > Partner hebt hervor, daß das Erreichen der Auslastung und das kurzfristige Buchungsverhalten der Gäste die größten Sorgen der Touristiker sind. Die Reisenden von heute planen ihre Urlaube oft erst kurz vor der Abreise, was für die Betriebe eine erhebliche Unsicherheit bei der Planung von Ressourcen und Personal mit sich bringt. Dieses Phänomen ist nicht neu, hat sich aber in der Nach-Pandemie-Ära verstärkt und stellt die Branche vor neue operative Schwierigkeiten. Die Betriebe sind gezwungen, flexiblere Strategien zu entwickeln, um auf diese dynamische Nachfrage zu reagieren.
Regionale Unterschiede in der Stimmungslage
Die Umfrage zeigt erhebliche Unterschiede in der Stimmungslage zwischen den vier untersuchten Regionen. Die Schweiz nimmt mit einem Stimmungsindex von 3,2 eine Ausnahmestellung ein und präsentiert sich als die optimistischste Region. Das erstmalige Erfassen der Schweizer Betriebe im Stimmungsradar liefert wichtige Einblicke und deutet darauf hin, daß die hiesige Tourismusindustrie besser positioniert ist, um den aktuellen Herausforderungen zu begegnen. Dies könnte auf eine Kombination von Faktoren zurückzuführen sein, wie etwa eine höhere Preisstabilität, eine gut situierte inländische Klientel oder eine bessere Anpassung an die veränderten Marktbedingungen.
Im Gegensatz dazu ist die Stimmung in Österreich am schlechtesten, mit einem Wert von 2,7. Auch Deutschland und Südtirol verzeichnen deutliche Rückgänge im Stimmungsindex. Dieser Pessimismus könnte verschiedene Ursachen haben, darunter wirtschaftliche Sorgen in den jeweiligen Heimatmärkten oder eine stärkere Abhängigkeit von spezifischen touristischen Segmenten, die sensibler auf wirtschaftliche Schwankungen reagieren. Die deutsche Wirtschaft befindet sich, trotz Anzeichen der Erholung, noch immer in einer Phase der Stagnation, was die Kaufkraft und das Konsumverhalten der Konsumenten beeinflußt.
Preisanpassungen und Akzeptanz
Ein bemerkenswerter Aspekt der Umfrage ist die gestiegene Zufriedenheit bei der Preisdurchsetzung. Trotz der Inflation und der angespannten wirtschaftlichen Lage sind die Gäste bereit, die Preisanpassungen der Betriebe weitgehend zu akzeptieren. Dies zeigt, daß die Tourismusbranche es geschafft hat, ihren Kunden den Mehrwert ihrer Dienstleistungen zu vermitteln und die gestiegenen Kosten erfolgreich an die Verbraucher weiterzugeben. Diese Fähigkeit zur Preisgestaltung ist ein wichtiger Indikator für die wirtschaftliche Gesundheit der Branche, da sie es den Betrieben ermöglicht, ihre Profitabilität zu sichern, ohne dabei die Auslastung drastisch zu verlieren.
Die soliden Umsätze und die stabile Auslastung bestätigen, daß die Kunden weiterhin reisen und investieren, auch wenn sie bei der Buchung zögern. Der Tourismus bleibt ein wichtiges Gut für die Konsumenten, die bereit sind, für Reiseerlebnisse zu zahlen, selbst wenn die Preise steigen. Dies steht im Gegensatz zur sinkenden Stimmung, die darauf hindeutet, daß die Sorgen der Touristiker nicht in den aktuellen Zahlen, sondern in der Unsicherheit über die zukünftige Entwicklung liegen.
Ein Blick in die Zukunft
Die Umfrage von Kohl > Partner ist ein wichtiger Indikator für die zukünftige Ausrichtung der Tourismusbranche in der Alpenregion. Die Touristiker stehen vor der Herausforderung, ihre Geschäftsmodelle an das neue, kurzfristigere Buchungsverhalten anzupassen. Dies könnte die Einführung von dynamischeren Preissystemen, die stärkere Nutzung von digitalen Marketingstrategien und eine flexible Personalplanung erforderlich machen. Die Entspannung am Arbeitsmarkt gibt den Betrieben eine gewisse Handlungsfreiheit, die sie nutzen können, um sich auf diese neuen Herausforderungen zu konzentrieren.
Die Kluft zwischen den soliden Geschäftszahlen und der gedämpften Stimmung in der Branche unterstreicht das Gefühl der Unsicherheit, das in vielen Betrieben herrscht. Es ist eine Situation, in der die aktuellen Erfolge nicht ausreichen, um die Sorgen über die Stabilität und Berechenbarkeit der zukünftigen Nachfrage zu überwinden. Für die Branche ist es von entscheidender Bedeutung, aus diesen Ergebnissen zu lernen und Strategien zu entwickeln, die nicht nur auf die aktuellen, sondern auch auf die zukünftigen Marktbedingungen reagieren.