Die israelische Fluggesellschaft El Al ist von der Airline Passenger Experience Association (APEX) zum fünften Mal in Folge mit der Fünf-Sterne-Bewertung ausgezeichnet worden. Zusätzlich wurde die Airline erstmals in die Liste der weltweit 25 besten Fluggesellschaften aufgenommen, auf der sich auch Namen wie Lufthansa, Qantas und Singapore Airlines befinden.
Die Auszeichnungen basieren auf der Auswertung von Millionen Passagierbewertungen von über 600 Fluggesellschaften weltweit. Dabei werden fünf Hauptkriterien bewertet, darunter der Service des Bordpersonals, das Catering, das Bordunterhaltungssystem, der Sitzkomfort und die WLAN-Dienste. Weniger als sieben Prozent der bewerteten Airlines erhielten eine Fünf-Sterne-Einstufung, was die Bedeutung dieser Auszeichnung unterstreicht.
Der Vizepräsident für Kundenservice bei El Al, Oren Cohen Butansky, betont, daß die Auszeichnungen die langfristige Strategie des Unternehmens bestätigten. Die Erfolge seien trotz operativer Herausforderungen durch die Kriegssituation erreicht worden, was die kontinuierlichen Verbesserungen unterstreiche. Die Airline versteht die Auszeichnungen als Grundlage für weitere Investitionen in Service und Innovationen.
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