Die finnische Fluggesellschaft Finnair ist von der Airline Passenger Experience Association (APEX) zum vierten Mal in Folge mit einer Fünf-Sterne-Bewertung ausgezeichnet worden. Die Bewertung für das Jahr 2026 beruht auf zertifiziertem Passagierfeedback, das mehr als eine Million Flüge aus fast 600 Airlines umfaßte.
Eine Sprecherin des Unternehmens, Eerika Enne, äußerte sich erfreut über die Anerkennung, da sie die Eindrücke der Kunden widerspiegle. Die Airline lege großen Wert auf operative Zuverlässigkeit und eine durchgängig gute Kundenerfahrung. Im August 2025 betrug die operative Zuverlässigkeit des Unternehmens 99,3 Prozent, was die Bedeutung dieses Faktors für den Betrieb unterstreicht.
Der Erfolg ist auch auf die jüngsten Investitionen des Unternehmens zurückzuführen. So hat Finnair die Kabinen ihrer Langstreckenflugzeuge sowie ihrer Embraer-Flotte erneuert und am Flughafen Helsinki eine neue, größere Lounge eröffnet. Die konsequente Konzentration auf Service und Passagierkomfort ist ein entscheidender Faktor im Wettbewerb, zumal die Airline ihre Strategie als Drehkreuz zwischen Europa und Asien weiterhin verfolgt.
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