Die Fluggesellschaft Emirates hat eine weitreichende strategische Kooperation mit dem führenden US-amerikanischen KI-Forschungsunternehmen Open AI bekannt gegeben. Ziel der Partnerschaft ist die unternehmensweite Einführung von Technologien der Künstlichen Intelligenz (KI), um Prozesse zu optimieren und die Effizienz in allen Geschäftsbereichen zu steigern. Diese Allianz unterstreicht das Bestreben von Emirates, eine Vorreiterrolle bei der Anwendung modernster digitaler Lösungen in der Luftfahrtindustrie einzunehmen. Die Zusammenarbeit umfasst die unternehmensweite Implementierung von ChatGPT-Enterprise, der für große Organisationen konzipierten Version des generativen Sprachmodells. Darüber hinaus plant Emirates die Einrichtung eines sogenannten AI Centre of Excellence (AI CoE). Dieses Zentrum soll die Entwicklung und Anwendung von KI-Lösungen intern vorantreiben und als zentrale Anlaufstelle für die KI-Initiativen der Fluggesellschaft dienen. Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Vereinbarung sind umfassende Programme zur KI-Kompetenzvermittlung für die Mitarbeiter von Emirates, um die notwendige Expertise für den Umgang mit den neuen Technologien aufzubauen. Durch die strategische Kooperation erhält Emirates zudem frühzeitigen Zugang zu neuer KI-Forschung und technologischen Durchbrüchen von Open AI. Dies ermöglicht der Airline, innovative Anwendungen in Bereichen wie Kundenbeziehungen, Betriebsabläufen und der Verwaltung von Flotten- und Passagierdaten schnell zu erproben und zu implementieren. Die Nutzung von KI im Kundenservice, etwa durch verbesserte Chatbots oder personalisierte Angebote, gilt als wichtiger Wettbewerbsfaktor in der Luftfahrt. Die Vereinbarung positioniert Emirates als einen der Vorreiter unter den großen internationalen Airlines, die sich umfassend der Integration generativer KI verschreiben. Die Investition in das AI CoE und die Schulung der Belegschaft sind klare Signale für die tiefgreifende Digitalisierung der Unternehmensstruktur, um auch in Zukunft die operative