Das Travel-Tech-Unternehmen AirHelp hat eine Auswertung von Google-Rezensionen für insgesamt 328 europäische Flughäfen, darunter 25 deutsche Standorte, vorgelegt.
Zur Vermeidung von Verzerrungen durch geringe Stichprobengrößen wendete das Unternehmen eine Bayes-Gewichtung an, die die durchschnittliche Sternebewertung in Relation zur Gesamtzahl der abgegebenen Rezensionen setzt. Im nationalen Vergleich sichert sich der Flughafen Nürnberg mit einem gewichteten Wert von 4,13 Punkten (4,2 Sterne bei 10.671 Bewertungen) den ersten Platz in Deutschland, gefolgt von den Regionalflughäfen Münster/Osnabrück und Paderborn/Lippstadt.
Am unteren Ende der deutschen Auswertung rangiert erneut der Flughafen Frankfurt-Hahn mit einem Score von 3,16 Punkten (2,9 Sterne bei 9.401 Bewertungen), knapp vor dem Hauptstadtflughafen Berlin Brandenburg (BER), der auf 3,24 Punkte (3,2 Sterne bei 51.660 Bewertungen) kommt. Im europäischen Gesamtranking belegen diese beiden Standorte mit den Plätzen 325 und 322 ebenfalls Ränge im untersten Bereich. Den letzten Platz im europäischen Vergleich belegt der nordfranzösische Billigflieger-Flughafen Paris-Beauvais-Tillé mit einem gewichteten Wert von 2,67 Punkten und 2,5 Sternen. Europaweiter Spitzenreiter ist der Flughafen Tallinn in Estland mit 4,42 Punkten und durchschnittlich 4,6 Sternen.
Die Ergebnisse spiegeln die strukturellen Unterschiede zwischen kleineren Regionalflughäfen und stark ausgelasteten Großstandorten oder Low-Cost-Hubs wider. Kleinere Flughäfen wie Nürnberg, Münster/Osnabrück oder Friedrichshafen profitieren in Passagierbewertungen häufig von kurzen Wegen, überschaubaren Terminalstrukturen und geringeren Wartezeiten an den Sicherheitskontrollen. Großflughäfen und sekundäre Standorte mit hohem Aufkommen an Billigfluggesellschaften stehen hingegen oft wegen langer Wartezeiten, Verzögerungen bei der Gepäckausgabe oder eingeschränkten Aufenthaltsqualitäten in der Kritik der Passagiere.