Das Fluggastrechteportal Airhelp kritisiert, dass die Höhe der Ausgleichsleistungen, die Airlines im Falle von Streichungen und/oder erheblichen Verspätungen bezahlen müssen, seit dem Jahr 2004 nicht erhöht wurden.
Nun fordert man, dass je nach Entfernung die Höhe auf bis zu 900 Euro angehoben werden soll. Derzeit liegt der Höchstsatz bei 600 Euro. Weiters ist man bei Airhelp der Ansicht, dass hinsichtlich beschädigtem bzw. verlorenem Gepäck ebenfalls Nachholbedarf besteht. Man regt an, dass auch hierfür klare Regeln in die Fluggastrechteverordnung 261/2004 aufgenommen werden sollten. Bislang ist dieser Aspekt nicht über die genannte Verordnung geregelt.
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