Die mexikanische Billigfluggesellschaft Viva Aerobus hat sich kurz vor ihrem 18. Jubiläum in „Viva“ umbenannt und gleichzeitig eine flexiblere Passagierpolitik eingeführt.
Diese ermöglicht Reisenden, je nach gewähltem Tarif, verschiedene Änderungen wie die Anpassung von Ticketnamen, Strecken oder Reisedaten vorzunehmen. Zudem bietet Viva eine Option zur Ticketübertragung sowie Stornierung an und erlaubt Rückerstattungen bis zu 24 Stunden nach dem Kauf.
Zusätzlich plant Viva die Einführung eines Ticketmarktplatzes, auf dem Passagiere ihre Tickets selbst zum Verkauf anbieten können. Dieser digitale Marktplatz soll es Fluggästen erlauben, bei geänderten Reiseplänen die Tickets entweder direkt an die Fluggesellschaft zurückzuverkaufen oder sie zum selbst gewählten Preis anderen Kunden anzubieten. Die Erlöse werden in „Viva Cash“ gutgeschrieben, das für zukünftige Buchungen genutzt werden kann.
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