Rund 136 Passagiere von Tui fly Belgium sind am Wochenende am Flughafen in Málaga gestrandet. Ihr Flug mit der Nummer TB1002 nach Antwerpen, der ursprünglich am Samstagabend um 18:10 Uhr starten sollte, hatte eine technische Störung. Der Flug konnte erst am Sonntag um 16:25 Uhr abheben und landete mit über 21 Stunden Verspätung in Antwerpen. Die betroffenen Reisenden mußten die Nacht am Flughafen verbringen.
Nachdem Ingenieure das technische Problem am Flugzeugtyp Embraer E195-E2 mit der Registrierung OO-ETC behoben hatten, wurde der Abflug mehrfach verschoben. Den Berichten der belgischen Zeitung HLN zufolge, sahen sich die Passagiere mit mehreren geänderten Abflugzeiten konfrontiert, die kurz vor dem jeweiligen Boarding wieder gestrichen wurden. Einige Reisende kritisierten die unzureichende Kommunikation von Seiten der Fluggesellschaft. Die Sprecherin von Tui, Sarah Saucin, teilte jedoch mit, daß die Fluggäste per SMS über die Verzögerungen informiert worden seien.
Die gestrandeten Passagiere von Tui fly Belgium hatten kaum Informationen erhalten, wie sie ihre Wartezeit überbrücken sollten. Solche Verzögerungen, die zu langen Wartezeiten am Flughafen führen, können für Reisende nach EU-Recht Entschädigungsansprüche begründen. Bei Verspätungen ab drei Stunden haben Fluggäste Anspruch auf eine pauschale Entschädigung, je nach Streckenlänge. Auch Verpflegung am Flughafen muß von der Fluggesellschaft bereitgestellt werden.
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