Die US-Fluggesellschaft United Airlines hat ihr digitales Angebot umfassend aktualisiert und neue Funktionen in ihrer mobilen App freigeschaltet. Ein zentraler Bestandteil des Updates ist das sogenannte „Virtual Gate“, das Passagieren in Echtzeit anzeigt, welche Boarding-Gruppe aktuell zum Einstieg aufgerufen wird. Darüber hinaus liefert die Anwendung statistische Daten darüber, wie viele Fluggäste sich bereits an Bord der Maschine befinden. Diese Transparenz soll die Wartezeiten direkt am Flugsteig reduzieren und den Passagierfluss am Flughafen entzerren.
Für Nutzer der exklusiven Flughafen-Lounges wurde das Feature „United Club closest and best“ eingeführt. Die Funktion leitet Reisende nicht nur zum nächstgelegenen United Club, sondern gibt auch Auskunft über dessen aktuelle Auslastung. Bei hoher Frequentierung schlägt die App weniger besuchte Alternativen vor. Dieser Dienst wird zunächst am Drehkreuz Chicago O’Hare pilotiert und soll im Laufe des Jahres 2026 an weiteren Standorten implementiert werden. Parallel dazu wurde der Koffer-Tracker optisch und funktional überarbeitet, um eine Paketverfolgung in Echtzeit zu ermöglichen, die dem Standard moderner Logistikdienstleister entspricht.
Das Update berücksichtigt zudem spezifische Bedürfnisse von Reisenden mit Rollstühlen oder Kinderwagen durch personalisierte Statusberichte. Die App integriert nun verstärkt biometrische Boarding-Verfahren und automatisierte Erinnerungen an notwendige Reisedokumente. Am Zielort erhalten Nutzer detaillierte Informationen zur tatsächlichen Ankunftszeit, den lokalen Wetterbedingungen und Standorten für Sammeltaxis. Laut Unternehmensangaben nutzen bereits 84 Prozent aller Passagiere die App am Reisetag. Mithilfe von Künstlicher Intelligenz werden die angezeigten Inhalte individuell auf die jeweilige Buchung zugeschnitten, um relevante Informationen proaktiv bereitzustellen.
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