Streiks, eine Luftoperation der NATO und Personalmangel forderten bereits die Geduld der Passagiere in diesem Jahr. Doch welche Airports sind bei Reisenden besonders unbeliebt? Laut einer aktuellen Analyse soll der Flughafen Frankfurt-Hahn die “rote Laterne” tragen. 

Anlässlich des Starts der diesjährigen Urlaubssaison hat das Fluggastrechteportal Airhelp erneut die Bewertungen der 20 deutschen Flughäfen mit mehr als 500 Google-Bewertungen untersucht und anhand der Beliebtheit gerankt. Ein Jahr nach der letzten Analyse werden elf der 20 Flughäfen um mindestens 0,1 Sterne schlechter bewertet. 

Frankfurt Hahn ist 2023 am unbeliebtesten 

Den letzten Platz belegt der ehemalige US-amerikanische Militärflughafen Frankfurt Hahn mit 3,0 von 5 Sternen bei knapp 4.800 Bewertungen und hat damit im Vergleich zu 2022 0,3 Sterne verloren. Der Flughafen selbst sieht sich dementgegen als einer der wichtigsten Airports mit vielen Pluspunkten. Der Flughafen Berlin-Brandenburg belegt damit nicht mehr den letzten Platz des Rankings, sondern klettert auf den Vorletzten. Bei fast 25.000 Bewertungen wurden allerdings wie im letzten Jahr nur 3,2 von 5 Sternen vergeben – damit erhält der Hauptstadtflughafen die gleiche Bewertung wie 2022. 

Auf dem drittletzten Platz befanden sich im letzten Jahr noch Hannover, Dortmund und Weeze mit jeweils 3,7 Sternen. In diesem Jahr liegt der Flughafen Köln-Bonn mit 3,5 Sternen bei knapp 13.000 Bewertungen auf dem Platz. 

Kleinere Flughäfen sind bei Passagieren am beliebtesten 

Den ersten Platz des diesjährigen Flughafen-Rankings teilen sich drei kleinere Flughäfen mit jeweils 4,3 Sternen: Münster-Osnabrück, Friedrichshafen und Nürnberg. Der FMO verteidigt damit seinen ersten Platz vom letzten Jahr mit mittlerweile 1.100 Bewertungen, hat aber 0,1 Sterne im Vergleich zum Vorjahr verloren. Die Flughäfen Friedrichshafen und Nürnberg klettern bei gleichbleibender Anzahl der Sterne und 720 bzw. 5.200 Bewertungen vom zweiten auf den ersten Platz. Damit sind die Top 3 aus 2022 auch dieses Jahr am besten bei Google bewertet worden.  

Insgesamt wurden die Flughäfen schlechter bewertet 

Im direkten Vergleich mit den Bewertungen aus 2022 ist auffällig, dass elf Flughäfen um mindestens 0,1 Sterne schlechter bewertet wurden. Während der Flughafen Münster-Osnabrück im letzten Jahr noch mit 4,4 Sternen an der Spitze stand, teilt sich dieser nun den ersten Platz und wird 2023 nur noch mit 4,3 Sternen bewertet. Auch Memmingen fällt von 3,8 auf 3,7 Sterne. In Hannover und Dortmund sinkt die Anzahl der Sterne von 3,7 auf 3,6. Deutlich verschlechtert hat sich der diesjährige letztplatzierte Flughafen Frankfurt Hahn von 3,3 auf 3,0 Sterne.  

Julián Navas, Rechtsexperte bei AirHelp, kommentiert: „In diesem Jahr wurde bereits zu Beginn der Reisesaison der Flugverkehr beeinträchtigt. Ob Streiks, technische Probleme oder generell lange Wartezeiten an den Check-In-Stationen, die Reisenden haben viele Aspekte, um sich zu beschweren. Das Ranking zeigt, dass sich die Zustände im Vergleich zum letzten Jahr sogar verschlechtert haben, da die meisten Flughäfen im Vergleich zu 2022 noch weniger Sterne bekommen haben. Reisende, die Probleme mit ihren Flügen haben, können alle ihre Rechte in unserem aktuellen Leitfaden für Fluggastrechte nachlesen.”