Auf Wunsch: KLM führt geschlechtsneutrale Ansprachen ein

Die niederländische Fluggesellschaft KLM rollt derzeit die Option aus, dass Passagiere bereits während der Buchung eine so genannte geschlechtsneutrale Ansprache auswählen können. Das Unternehmen ist der Ansicht, dass man dadurch den Fluggästen ein persönlicheres Kundenerlebnis bieten könne.

Diese „Option“ ist zunächst nur in auswählten Märkten verfügbar. Dabei handelt es sich um die Vereinigten Staaten von Amerika, das Vereinigte Königreich, Deutschland und die Niederlande. Klicken Passagiere an, dass sie weder männlich, noch weiblich angeschrieben werden wollen, soll in den E-Mails, SMS und Push-Nachrichten eine entsprechende Alternative verwendet werden.