Bremen: British Airways macht deutsches Servicecenter dicht

Das IAG-Konzernmitglied British Airways lost das im deutschen Bremen ansässige Servicecenter auf. Von der bevorstehenden Liquidation sind rund 200 Beschäftigte betroffen.

Unter dem Namen Flyline unterhält der Carrier seit 1996 in Bremen ein Call- und Servicecenter, das überwiegend Passagiere aus dem deutschsprachigen Raum betreut hat. Der Betrieb wurde laut „FVW“ bereits mit Ende 2022 eingestellt. Die Geschäftsleitung muss nun die Liquidation durchführen.

Hintergrund der Veränderung ist, dass sich British Airways von den eigenen Call- und Servicecentern trennt, da man diese an einen externen Dienstleister ausgliedert. Kunden aus der D-A-CH-Region sollen künftig von einem Drittanbieter aus Rumänien betreut werden. In diesem Zusammenhang haben etwa 200 Personen, die zuvor von Bremen aus für British Airways gearbeitet haben, ihre Arbeitsplätze verloren.