Die amerikanische Fluggesellschaft Delta Air Lines hat eine außergewöhnliche Maßnahme zur Kundenbeteiligung gestartet. Zum ersten Mal können Vielflieger und Mitarbeiter über eine neue Langstreckenverbindung in den Sommerflugplan 2026 mitentscheiden.
Die Abstimmung findet vom 25. bis zum 29. August über die App der Fluggesellschaft statt. Zur Auswahl stehen die Mittelmeerinseln Ibiza, Malta und Sardinien. Nur eine dieser drei Destinationen wird im kommenden Sommer nonstop von den Vereinigten Staaten angeflogen werden.
Die Aktion gilt als innovative Marketingstrategie, um Kunden direkt in die Netzwerkplanung einzubeziehen und gleichzeitig die Nachfrage für die jeweiligen Ziele zu testen. Laut der Fluggesellschaft haben alle drei Destinationen Potenzial, aber nur eine Verbindung kann realisiert werden.
Die Beteiligung von Kunden an strategischen Entscheidungen in der Luftfahrt nimmt zu. Für Delta bietet die Abstimmung eine Möglichkeit, die Kundenbindung zu stärken und die Aufmerksamkeit für die geplante Erweiterung des Streckennetzes in Europa zu erhöhen.
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