Das Jahr 2024 begann für viele Reisende in Deutschland mit erheblichen Schwierigkeiten: Bereits im ersten Quartal wurde an den Flughäfen häufiger gestreikt als im gesamten Vorjahr. Diese Streiks führten zu massiven Verspätungen, Flugausfällen und Störungen beim Bodenpersonal, was die Nerven der Passagiere stark strapazierte.
Die Unzufriedenheit der Reisenden ist spürbar gewachsen, und dies spiegelt sich auch in den Negativbewertungen der Flughäfen wider. AirHelp, das weltweit größte Travel-Tech-Unternehmen, hat sein jährliches Ranking der beliebtesten und unbeliebtesten Flughäfen in Deutschland veröffentlicht, das interessante und teils überraschende Ergebnisse präsentiert.
Die überraschenden Sieger: Kleine Flughäfen ganz groß
Ein überraschender Gewinner des diesjährigen Rankings ist der Flughafen Lübeck-Blankensee, der mit einer 4,5-Sterne-Bewertung die Spitzenposition einnimmt. Dieser kleinere Flughafen zeigt, dass geringe Größe oft ein Vorteil sein kann, wenn es darum geht, auf die Bedürfnisse der Reisenden einzugehen. Die kleineren Flughäfen scheinen insgesamt besser abzuschneiden als ihre größeren Pendants. Von den zehn besten Flughäfen haben nur drei ein Passagieraufkommen von mehr als einer Million Reisenden im Jahr 2023 verzeichnet.
Auch die Flughäfen Nürnberg, Münster-Osnabrück und Friedrichshafen, die im Vorjahr die ersten drei Plätze belegten, konnten ihre guten Bewertungen halten und teilen sich nun den zweiten Platz mit einer Bewertung von 4,3 Sternen. Neu in den Top-Platzierungen sind die Flughäfen Kassel und Rostock-Laage, die sich ebenfalls den zweiten Platz sichern konnten.
Die Unzufriedenen: Großflughäfen auf den hinteren Rängen
Auf der anderen Seite des Spektrums stehen die Flughäfen, die besonders schlecht bewertet wurden. Der ehemalige Militärflughafen Frankfurt-Hahn bleibt der unbeliebteste Flughafen Deutschlands mit einer Bewertung von 2,9 Sternen bei knapp 6.000 Rezensionen. Dicht dahinter folgt der Hauptstadtflughafen Berlin-Brandenburg mit 3,1 Sternen bei 34.000 Bewertungen. Beide Flughäfen verschlechterten sich im Vergleich zum Vorjahr um 0,1 Sterne. Auf dem dritten Platz der Unzufriedenheit rangieren die Flughäfen Köln-Bonn und Dortmund, die jeweils 3,5 Sterne erhielten.
Nina Staub, Rechtsexpertin bei AirHelp, äußert sich dazu: „Viele Reisende sind berechtigterweise genervt von wiederkehrenden Streiks und den daraus resultierenden Flugausfällen. Zwar sind die Flughäfen oft nicht für Ausfälle oder Verspätungen verantwortlich, trotzdem haben sie einen großen Einfluss auf das Reiseerlebnis von Fluggästen. Das spiegelt sich auch im diesjährigen Ranking wider.“
Veränderungen im Vergleich zum Vorjahr
Das Ranking von AirHelp zeigt deutliche Verschiebungen in der Zufriedenheit der Passagiere. Acht Flughäfen haben eine schlechtere Bewertung als im Vorjahr erhalten, während nur zwei ihre Bewertungen verbessern konnten. Der größte deutsche Flughafen, Frankfurt am Main (Fraport), und der Flughafen Hamburg haben ihren Wert jeweils um 0,1 Sterne verbessert. Zehn Flughäfen erhielten die gleiche Bewertung wie im Jahr 2023.
Die häufigen Streiks und die mangelnde Alternative durch die Bahn haben die Situation für die Reisenden in Deutschland erheblich verschärft. Die Unzufriedenheit wächst, und die Bewertungen der Flughäfen spiegeln dieses Gefühl wider. Kleinere Flughäfen, die besser auf die individuellen Bedürfnisse der Reisenden eingehen können, scheinen in dieser angespannten Situation die Nase vorn zu haben, während die größeren Flughäfen weiterhin mit den Herausforderungen kämpfen.
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