Der Hamburger Flughafen ist mit der Arbeit von Bundespolizei und Subunternehmer Frasec unzufrieden. Man übt öffentliche Kritik und stört sich daran, dass die Wartezeiten für die Passagiere mitunter sehr lange ausfallen können.
Unter anderem sagte eine Medienreferentin des norddeutschen Flughafens: „Die derzeitigen Wartezeiten an der Sicherheitskontrolle entsprechen nicht den Erwartungen, die wir als Flughafen an den Service der Bundespolizei und deren Dienstleister Frasec haben. Trotz unserer seit Monaten wiederkehrenden Ansprache müssen wir heute leider feststellen, dass die notwendigen Ressourcen für die Sicherheitskontrolle in Hamburg nicht durchgängig zur Verfügung stehen“.
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