Das Travel-Tech-Unternehmen AirHelp hat seinen jährlichen AirHelp Score veröffentlicht, der Flughäfen weltweit anhand von Pünktlichkeit, Serviceangeboten und Kundenzufriedenheit bewertet. In diesem Jahr wurden 250 Flughäfen untersucht, darunter neun deutsche Standorte. Der Flughafen Kapstadt in Südafrika erreichte mit 8,57 von zehn möglichen Punkten die Spitzenposition und übertraf damit den Vorjahressieger, den Hamad International Airport in Katar. Der erste europäische Flughafen im Ranking ist der norwegische Flughafen Bergen auf Platz neun. Deutsche Flughäfen schnitten mit einer Durchschnittsbewertung von 7,36 Punkten im internationalen Vergleich eher schwach ab.
Die Top Ten der besten Flughäfen der Welt werden dominiert von Standorten im Mittleren Osten. Neben dem Hamad International Airport auf Platz zwei folgen der Flughafen Riad (Saudi-Arabien) auf Platz drei, der Flughafen Maskat (Oman) auf Platz fünf – alle drei mit einem Gesamtscore von 8,47 Punkten. Die deutliche Verbesserung des Flughafens Riad, der im Vorjahr noch auf Rang 33 lag, ist hierbei besonders bemerkenswert. Auch aus Südamerika, Afrika und Nordamerika sind Flughäfen in den Top 10 vertreten, darunter der Flughafen Brasília (Brasilien) und der Flughafen Panama City Tocumen (Panama).
Innerhalb Deutschlands konnte sich der Düsseldorfer Flughafen mit 7,64 Punkten als bester deutscher Airport positionieren, rangiert jedoch im weltweiten Vergleich auf Platz 100. Im Vorjahr führte noch der Flughafen Dortmund die deutsche Liste an. Auf den Plätzen zwei und drei der deutschen Flughäfen folgen der Flughafen Berlin Brandenburg (BER) mit 7,51 Punkten und der Münchner Flughafen mit 7,46 Punkten, welche international die Plätze 136 und 144 belegen. Am Ende des deutschen Rankings liegt der Flughafen Köln/Bonn mit 6,84 Punkten auf internationalem Rang 234 von 250.
Hinsichtlich der Pünktlichkeit liegt der King Shaka International Airport in Durban (Südafrika) mit 8,9 Punkten an erster Stelle, gefolgt vom Flughafen Panama City Tocumen. Der BER glänzt deutschlandweit mit 7,5 Punkten in puncto Pünktlichkeit. Bei der Kundenzufriedenheit erreichte der Flughafen Medina in Saudi-Arabien die höchste Bewertung von 9,2 Punkten, während in Deutschland die Flughäfen München, Nürnberg und Düsseldorf mit jeweils 8,1 Punkten die besten Werte erzielten. Das beste Angebot an Restaurants und Geschäften bieten laut Umfrage der Hamad International Airport und der Flughafen Dubai. Die Schlußlichter im Gesamtranking sind der Flughafen Tunis, der Flughafen Rhodos und der Flughafen Tan-Son-Nhat in Ho-Chi-Minh-Stadt (Vietnam).
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