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Spafax, ein weltweit führender Anbieter von In-Flight-Entertainment- und Medienlösungen für Fluggesellschaften, hat die Fortsetzung und Vertiefung seiner strategischen Partnerschaft mit der Lufthansa Group, einem der weltweit führenden Luftfahrtunternehmen, bis 2028 bekannt gegeben. Dieser Schritt steht im Einklang mit dem Ziel der Lufthansa Group, die Reise der Passagiere durch die Integration modernster Unterhaltungsangebote im und außerhalb des Flugzeugs zu revolutionieren.
Als Teil dieser umfassenden Partnerschaft wird Spafax sein bereits etabliertes Frankfurter Account Team mit neuen Ressourcen verstärken, um die Lufthansa Group zu unterstützen und ihre Fähigkeiten in diesem wichtigen europäischen Markt zu erweitern. Künftige Projekte werden sich auf das Inflight Entertainment konzentrieren und sich auf alle wichtigen Touchpoints im Bereich Inflight Entertainment und Konnektivität (IFEC) erstrecken. Darüber hinaus wird Spafax den Prozess der Auswahl und Bereitstellung von Inhalten über die Cloud optimieren.
Spafax ist für den Verkauf von Fremdwerbung zuständig und wird die Lufthansa Group dabei unterstützen, geeignete Markenpartnerschaften zu schließen, um das Fluggast-Erlebnis zu verbessern und die Einnahmen zu steigern. Die Partnerschaft wird sich über zahlreiche Kanäle erstrecken und den Fluggästen ein umfassendes digitales Erlebnis vom Zeitpunkt der Buchung bis zur Landung bieten. Zu den Highlights der erweiterten Zusammenarbeit gehören:
- Technische Integration: Über sein technisches Innovationsportfolio Spafax One wird Spafax Unterhaltungslösungen der nächsten Generation in die digitalen Touchpoints der Lufthansa Group integrieren, darunter das Streaming von Kinderfernsehen an Flughäfen und das Angebot von Podcasts an Bord direkt auf die Geräte der Passagiere.
- Inhalte und Kooperationen: Spafax Content Services verspricht ein vielfältiges globales Angebot an Unterhaltungsinhalten mit Schwerpunkt auf den hochwertigsten europäischen Inhalten, während einzigartige Markenpartnerschaften, die von lokalen und internationalen Teams eingebracht werden, das Passagiererlebnis weiter differenzieren werden.
- Strategische Erlösoptimierung: Lufthansa Airlines hat zum ersten Mal International Media Sales in den Spafax-Dienstleistungsumfang aufgenommen, um sie bei der Optimierung ihrer Einnahmen über ihr wachsendes Medienportfolio zu unterstützen.
- Maßgeschneiderte Lösungen: Die Fluggesellschaften der Lufthansa Group, darunter Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Discover Airlines und Edelweiss, erhalten maßgeschneiderte Lösungen, die ihre Markenidentität stärken und gleichzeitig die Effizienz der Gruppe sicherstellen.
“Wir sind begeistert von der Möglichkeit, die Zukunft des IFEC-Erlebnisses für eine der zukunftsorientiertesten Airline-Gruppen der Welt zu gestalten. Dieser Wandel ist bereits im Gange, und wir freuen uns auf die nächsten fünf Jahre, in denen wir sowohl das Kundenerlebnis als auch unseren Service für diesen geschätzten Kunden erneuern werden”, so Henry Gummer, Managing Director Europe, Spafax. “Dieser neu ausgeweitete Vertrag ist ein Beweis für unser gemeinsames Engagement für herausragende Medienleistungen während der gesamten Customer Journey. Mit Spafax One verfügen wir über die Werkzeuge, um diese Veränderung für Kunden und Markenpartner zu erreichen. Unser Spafax Studio wird dazu beitragen, das Engagement der Lufthansa Group für ein erstklassiges IFEC-Kundenerlebnis zu fördern und zu verstärken.” Die an der Vereinbarung beteiligten Fluggesellschaften der Lufthansa Group sind Lufthansa, Discover Airlines, Swiss, Austrian Airlines und Edelweiss Air.
