Passagierrechte missachtet: Hohe Geldstrafe für Southwest Airlines

Die U.S.-amerikanische Billigfluggesellschaft Southwest Airlines hat seitens des Verkehrsministeriums eine Geldbuße in der Höhe von 140 Millionen U.S.-Dollar aufgebrummt bekommen. Hintergrund sind 16.900 Flugausfälle, die sich im Vorjahr während der Ferienzeit ereignet haben.

Das U.S.-amerikanische Verkehrsministerium vertritt die Ansicht, dass der Carrier seinen Betreuungspflichten nicht nachgekommen wäre und rund zwei Millionen Passagiere regelrecht im Stich gelassen habe. Weiters wurde angeordnet, dass bereits erfolgte Rückerstattungen in der Höhe von 600 Millionen U.S.-Dollar nicht rückabgewickelt werden dürfen.

Southwest ist nun verpflichtet, Fluggästen, die aufgrund von Fehlern der Fluggesellschaft mehr als drei Stunden Verspätung haben, eine Gutschrift in Höhe von 75 Dollar zu gewähren, wofür 90 Millionen Dollar in Form von Gutscheinen zur Verfügung stehen.