SÖP mit deutlich mehr Beschwerdefällen im Jahr 2023

Die deutsche Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr hatte im Jahr 2023 deutlich mehr Verfahren. Eigenen Angaben nach soll die positive Erledigungsquote der etwa 39.000 Fälle bei 85 Prozent liegen.

Etwa ein Drittel der betroffenen Verkehrsunternehmen hätte die Forderungen der Reisenden sofort nach Einschaltung der SÖP anerkannt. Mit der überwiegenden Mehrheit von 84 Prozent haben die meisten Probleme Flugreisen betroffen. Viele Fälle konnten zumindest nach einiger Vermittlungsarbeit positiv beigelegt werden, jedoch nicht alle.