Umbuchungen auf Partner-Airlines: Condor verärgert Reisebüros

Umbuchungen auf Partner-Airlines: Condor verärgert Reisebüros

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Die Ferienfluggesellschaft Condor ist offenbar nicht in der Lage den Sommerflugplan 2023 ohne Wetlease-Partner und die Schwester Marabu Airlines durchzuführen. Die Umbuchungen auf Subunternehmer sowie die estnische Konzernschwester sorgt derzeit für so einiges an Mehrarbeit bei Reisebüros.

Diese zeigen sich durchaus verärgert, denn man habe Passagiere Condor-Flüge vermittelt bzw. im Rahmen von Pauschalreisen gebucht. Gegenüber dem Fachportal FVW lässt ein Inhaber einer Agentur regelrecht Dampf ab, denn bei Änderungen auf Wetlease-Partner bzw. Marabu Airlines sind oftmals auch Sitzplatzreservierungen und optionale Extras betroffen. Die Reiseveranstalter wälzen, so der Reisebüroinhaber, die Überprüfung und Neubuchung auf die Reisebüros ab.

Das Ausmaß wäre mittlerweile so, dass allein jene Agentur, die sich gegenüber der FVW zu Wort gemeldet hat, pro Woche eine „hohe zweistellige Anzahl“ von Fällen erhalten würde. Dies sorge für deutlich mehr Arbeit, die weder von Condor noch vom jeweiligen Tour Operator abgegolten wird. Dazu kommen Beschwerden von Passagieren, die es nicht gerade toll finden, dass man anstatt einem Flug mit Condor einen mit einem Subunternehmer erhält. Teilweise sind optionale Extras und Sitzplatzangebote auf Flügen, die von Wetlease-Partnern durchgeführt werden, nicht verfügbar.

Seitens Condor heißt es dazu unter anderem, dass man aufgrund der „personellen Herausforderungen lieber auf Partner-Airlines zurückgreife als Flüge zu streichen“. Weiters sagt man, dass die Wetlease-Partner „sorgfältig und nach strengsten europäischen Richtlinien und Vorgaben ausgewählt“ werden. Im Sommerflugplan 2023 sind unter anderem Heston Airlines, FlyAir41, European Air Charter und Bulgaria Air für Condor im Einsatz. Einige Strecken werden ab 1. Mai 2023 sukzessive von der neuen Konzernschwester Marabu Airlines übernommen.

18 Comments

  • Silke Achuster , 27. April 2023 @ 16:09

    Ich fliege am kommenden Doenstag nach Varadero. Ich habe Premium economy und eine Sitzplatzreservierung gemacht, sowie extra das Upgrade auf die Premium Econpmy gebucht. Somit darf ich deutlich mehr Gepäck mitnehmen. Wennich jetzt nicht mit condor fliege, ist die Sitzplatzreservierung weg und auch die premiumclass. Das ist do h wohl nochtrichtig.

  • Gisela Decker , 27. April 2023 @ 17:58

    Wie kann man sich dagegen wehren?

  • Michael Dennull , 28. April 2023 @ 14:00

    Ich habe TUI/Condor Kunden, die Anfang Juni mit Marabu Hamburg Hurghada fliegen sollten und knapp 900€ für die die Business Class Sitze (in diesem Fall ja nur freier Mittelsitz) bezahlt haben. Nun wechselt Condor die Fluggesellschaft von Marabu auf Heston Airlines und die setzen auch noch ein anderes Flugzeug ein. Was das für die reservierten Sitzplätze bedeutet hat die TUI seit fast 2 Wochen nicht beantwortet.

  • Gabriele Schmidt , 9. Juli 2023 @ 15:00

    Für mich sieht es nach “Betrug” aus: Condor buchen und bezahlen und mit ausländischer Billig-Airline abgespeist zu werden. Selbst heute, Juli 2023, sind die Flugdaten in den verschiedenen Reiseportalen nicht aktualisiert. Das ist unlauterer Wettbewerb!

    • Uwe Reske , 26. Juli 2023 @ 18:02

      Meiner Frau und mir ist das jetzt auch passiert. Haben extra einen teuren Condor Flug gebucht und bezahlt
      und werden jetzt auf einen billig Flieger Heston Airlines gesetzt. Wenn wir stornieren ist es fraglich ob wir unser Geld überhaupt zurück bekommen. Haben damit schon bereits schlechte Erfahrungen mit Condor gemacht.
      Ich finde das darf doch so nicht weitergehen !!!!

  • Peter , 29. August 2023 @ 21:35

    Moin!
    Ich habe Mitte März 2023 einen Hin- und Rückflug nach Fuerteventura für März 2024 bei Condor gebucht. Ein normaler DE 1440 / 1441 Flug mit Platzreservierung, wie ich es schon einige Jahre mache.
    Heute kam dann plötzlich eine “Buchungsbestätigung” nach der meine Platzreservierung storniert wurde. Weitere Informationen habe ich nicht erhalten.
    Im Kundenportal habe ich dann gesehen, das sich auch die Flugnummer geändert hat. Es ist jetzt DI6440/6441 und wer steckt dahinter? Marabou
    Es kam bisher keinerlei Info über die Umbuchung. Ich fühle mich betrogen, denn der Preis der “echten” Condor-Flüge war nicht grade günstig.
    Schlussendlich ist bei den neuen Flügen nicht mal eine Platzreservierung möglich.
    Echt klasse Condor!

  • Björn , 30. August 2023 @ 12:51

    Moin Zusammen!
    Mir ist gerade dasselbe passiert. Umbuchung auf DI6440/6441. Mir wurde soeben beim Kundenservice gesagt, dass eine Sitzplatzreservierung in drei bis vier Tagen möglich sei. Ich bin gespannt!

  • Hans , 30. August 2023 @ 16:27

    Moin,
    ich habe gestern eine e-mail von Condor erhalten, in der mein Condor-Business Flug nach Teneriffa ohne weiteren Kommentar storniert wird. 2 Stunden später kommt eine weitere Mail in der mir mitgeteilt wird, dass ich auf Marabu airline umgebucht bin. Falls ich weiterhin Zusatzleistungen möchte, muß ich diese neu bestellen, auch die Sitzplatzreservierung.
    Wenn ich mit einer Billig-Airline fliegen will, buche ich gleich dort.
    Offenbar hat der Kunde bei Condor keinen Stellenwert mehr.
    Ich überlege die Stornierung des gesamten Fluges.

  • Thomas Holk , 30. August 2023 @ 16:52

    Wir fliegen extra Condor, weil man da bequem im Business Bereich sitzt und seinen Hund mit Tasche unter den freien Sitz stellen kann. Jetzt buchen die unseren Lanzarote Flug heute auf Marabu um. Und der Hund wird kommentarlos einfach storniert. Beim Kundenservice heißt es, eine erneute Zubuchung des Hundes sei zur Zeit technisch noch nicht möglich. Ich soll übermorgen wieder anrufen. Wahrscheinlich hat der Typ dann frei. Spinnen die jetzt komplett?

  • U. Drossel , 31. August 2023 @ 10:02

    Auch wir haben gestern für unsere Flüge im Dezember eine geänderte Buchungsbestätigung, gebucht und bezahlt waren Flüge DE, durchgeführt werden diese nun als DI über European Air Charter (Bulgarische Fluggesellschaft). Gebuchtes Gepäck wurde storniert und soll nun erneut gebucht werden.
    Wenn ich einen Audi bestelle und bezahle muss ich doch auch nicht einen Dacia akzeptieren nur weil es auch ein Auto ist. In meinen Augen ist das Betrug, condor-Flüge verkaufen und dann über wetlease abwickeln.

  • S. Krug , 31. August 2023 @ 16:06

    Mein Condor Flug im Dezember nach Grand Canaria wurde gestern auch auf Marabu umgebucht.
    Die Sonderleistungen kann man erst in einer Woche wieder neu selbst nachbuchen.
    Ich bin gespannt, wie das verlaufen wird …

  • Bormann , 31. August 2023 @ 17:47

    Ebenfalls Umbuchung unserer Gran Canaria Business-Flüge im März 2024 auf Marabu, ohne weitere Erläuterungen, man solle „Extras“ (auch Sitzplätze) erneut buchen! Wo?? Condor wurde gebeten, die Flüge zu stornieren oder auf tatsächliche CONDOR-Flüge umzubuchen.

  • Stefan Gross , 2. September 2023 @ 21:40

    Für einen Flug von FUE nach HAM am Mittwoch eine lapidare Mail bekommen mit DI Flugnummer ohne Angabe der Airline. Streichung der gebuchten XL-Sitze – selbstverständlich bisher ohne Rückerstattung.
    Die XL-Sitze sollen jetzt übrigens 10 € mehr kosten als noch im März bezahlt.
    Die Buchung auf der Condor Seite mit diversen “internen Fehlern” nicht aufrufbar. Offenbar entwickelt sich Condor zu einem einzigen Fehler.
    Das wird wohl ein Fall für den Anwalt.

  • Renate Fenske , 5. September 2023 @ 08:27

    MEIN FLUG WURDE AUCH UMGEBUCHT AUF DIESE MASCHINE. MEINE GELD WURDE AUF MEINE KREDITKARTE FÜR DAS BESTELLTE ESSEN ZURÜCK ERSTATTET OHNE BEGRÜNDUNG .BIN SEHR ENDTÄUSCH VON CONDOR ,HABE EXSTRA DORT GEBUCHT UND MEHR BEZAHIT ,ALS BEI EINERANDEREN FLUGGESELBSCHAFT.WERDE MIR DAS NÄCHSTE MAL ÜBERLEGEN OB ,ICH DORT NOCHMAL BUCHE…MAN KANN DANN JA GLEICH EINE BILLIGFLUG BUCHEN:::

  • M. , 21. September 2023 @ 23:45

    Was sich hier die Condor erlaubt ist schlichtweg Betrug. Meine Frau und ich sollten am 11.07.2023 gegen Mittag mit der Condondor von Kreta nach Frankfurt zurück fliegen. So auch die Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters mit bestätigter Fluggesellschaft Condors. Der Rückflug fand aber nie statt da wir Abends vor Abreise über den Reiseveranstalter auf Kreta beim Check wegen Abholzeit auf die Info stießen das wir bereits in in der Nacht um 1.30 morgens abgeholt werden und mit Maribu fliegen und nicht mit Condors.So wurde uns eine Übernachtung mit Frühstück geklaut, ebenso der teure Condorsflug wurde durch einen Billig Flug ersetzt und es entstanden uns teure Mehrkosten. Keine Reaktion von Condors. Ist eine Sauerei. Sache liegt jetzt beim Anwalt. Das ist offensichtlich Betrug da wir nicht mal darüber Informiert wurden.Weder vor Abreise noch im Urlaub. Condors nie wieder.

  • Warnecke Michael , 25. September 2023 @ 20:53

    Wir sind auch betroffen, Rückflug von Teneriffa nach Hamburg auf Marabu umgebucht und keine Möglichkeit zu stornieren. Das ist eine absolute Frechheit und definitiv der letzte Condor Flug.
    Wir werden den Flug nicht antreten, Geld ist dann leider futsch…

  • T. Wien , 29. September 2023 @ 11:06

    Habe am 10.11. nach Fuerteventura gebucht (bei Condor) ich wurde ohne Info auf Marabu umgebucht mit anderen Rückflugzeiten und die gebuchten Sitzplätze wurden storniert ohne Ankündigungen. Hätte ich nicht zufällig gesehen, dass ich den Sitzplatzpreis auf meiner Kreditkarte gebucht bekam hätte ich nichts bemerk. Ist das der neue Condor Service???? Ich bin schon sauer darauf. Bei nächsten Flug überlege ich mir ganz genau wer mein Partner wird.

  • Uli , 25. Februar 2024 @ 15:20

    Leider ist Eurowings kein bisschen besser: vergangenen August für Mai gebucht von DUS nach Nizza.
    Flugplanänderung: 5h später mit Smartwings…
    Aber das ist noch zu tippen: Der Rückflug geht jetzt nach CGN. Weiß nicht wie die sich das mit 2 kleinen Kindern und Gepäck vorstellen S-Bahn zu fahren und 2x umsteigen…

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Amely Mizzi ist Executive Assistant bei Aviation Direct Malta in San Pawl il-Baħar. Zuvor war sie im Bereich Aircraft and Vessel Financing bei einem Bankkonzern tätig. Sie gilt als sprachliches Talent und spricht sieben Sprachen fließend. Ihre Freizeit verbringt sie am liebsten in Österreich auf der Schipiste und im Sommer an Mittelmeerstränden quasi vor der Haustür auf Gozo.
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  • Silke Achuster , 27. April 2023 @ 16:09

    Ich fliege am kommenden Doenstag nach Varadero. Ich habe Premium economy und eine Sitzplatzreservierung gemacht, sowie extra das Upgrade auf die Premium Econpmy gebucht. Somit darf ich deutlich mehr Gepäck mitnehmen. Wennich jetzt nicht mit condor fliege, ist die Sitzplatzreservierung weg und auch die premiumclass. Das ist do h wohl nochtrichtig.

  • Gisela Decker , 27. April 2023 @ 17:58

    Wie kann man sich dagegen wehren?

  • Michael Dennull , 28. April 2023 @ 14:00

    Ich habe TUI/Condor Kunden, die Anfang Juni mit Marabu Hamburg Hurghada fliegen sollten und knapp 900€ für die die Business Class Sitze (in diesem Fall ja nur freier Mittelsitz) bezahlt haben. Nun wechselt Condor die Fluggesellschaft von Marabu auf Heston Airlines und die setzen auch noch ein anderes Flugzeug ein. Was das für die reservierten Sitzplätze bedeutet hat die TUI seit fast 2 Wochen nicht beantwortet.

  • Gabriele Schmidt , 9. Juli 2023 @ 15:00

    Für mich sieht es nach “Betrug” aus: Condor buchen und bezahlen und mit ausländischer Billig-Airline abgespeist zu werden. Selbst heute, Juli 2023, sind die Flugdaten in den verschiedenen Reiseportalen nicht aktualisiert. Das ist unlauterer Wettbewerb!

    • Uwe Reske , 26. Juli 2023 @ 18:02

      Meiner Frau und mir ist das jetzt auch passiert. Haben extra einen teuren Condor Flug gebucht und bezahlt
      und werden jetzt auf einen billig Flieger Heston Airlines gesetzt. Wenn wir stornieren ist es fraglich ob wir unser Geld überhaupt zurück bekommen. Haben damit schon bereits schlechte Erfahrungen mit Condor gemacht.
      Ich finde das darf doch so nicht weitergehen !!!!

  • Peter , 29. August 2023 @ 21:35

    Moin!
    Ich habe Mitte März 2023 einen Hin- und Rückflug nach Fuerteventura für März 2024 bei Condor gebucht. Ein normaler DE 1440 / 1441 Flug mit Platzreservierung, wie ich es schon einige Jahre mache.
    Heute kam dann plötzlich eine “Buchungsbestätigung” nach der meine Platzreservierung storniert wurde. Weitere Informationen habe ich nicht erhalten.
    Im Kundenportal habe ich dann gesehen, das sich auch die Flugnummer geändert hat. Es ist jetzt DI6440/6441 und wer steckt dahinter? Marabou
    Es kam bisher keinerlei Info über die Umbuchung. Ich fühle mich betrogen, denn der Preis der “echten” Condor-Flüge war nicht grade günstig.
    Schlussendlich ist bei den neuen Flügen nicht mal eine Platzreservierung möglich.
    Echt klasse Condor!

  • Björn , 30. August 2023 @ 12:51

    Moin Zusammen!
    Mir ist gerade dasselbe passiert. Umbuchung auf DI6440/6441. Mir wurde soeben beim Kundenservice gesagt, dass eine Sitzplatzreservierung in drei bis vier Tagen möglich sei. Ich bin gespannt!

  • Hans , 30. August 2023 @ 16:27

    Moin,
    ich habe gestern eine e-mail von Condor erhalten, in der mein Condor-Business Flug nach Teneriffa ohne weiteren Kommentar storniert wird. 2 Stunden später kommt eine weitere Mail in der mir mitgeteilt wird, dass ich auf Marabu airline umgebucht bin. Falls ich weiterhin Zusatzleistungen möchte, muß ich diese neu bestellen, auch die Sitzplatzreservierung.
    Wenn ich mit einer Billig-Airline fliegen will, buche ich gleich dort.
    Offenbar hat der Kunde bei Condor keinen Stellenwert mehr.
    Ich überlege die Stornierung des gesamten Fluges.

  • Thomas Holk , 30. August 2023 @ 16:52

    Wir fliegen extra Condor, weil man da bequem im Business Bereich sitzt und seinen Hund mit Tasche unter den freien Sitz stellen kann. Jetzt buchen die unseren Lanzarote Flug heute auf Marabu um. Und der Hund wird kommentarlos einfach storniert. Beim Kundenservice heißt es, eine erneute Zubuchung des Hundes sei zur Zeit technisch noch nicht möglich. Ich soll übermorgen wieder anrufen. Wahrscheinlich hat der Typ dann frei. Spinnen die jetzt komplett?

  • U. Drossel , 31. August 2023 @ 10:02

    Auch wir haben gestern für unsere Flüge im Dezember eine geänderte Buchungsbestätigung, gebucht und bezahlt waren Flüge DE, durchgeführt werden diese nun als DI über European Air Charter (Bulgarische Fluggesellschaft). Gebuchtes Gepäck wurde storniert und soll nun erneut gebucht werden.
    Wenn ich einen Audi bestelle und bezahle muss ich doch auch nicht einen Dacia akzeptieren nur weil es auch ein Auto ist. In meinen Augen ist das Betrug, condor-Flüge verkaufen und dann über wetlease abwickeln.

  • S. Krug , 31. August 2023 @ 16:06

    Mein Condor Flug im Dezember nach Grand Canaria wurde gestern auch auf Marabu umgebucht.
    Die Sonderleistungen kann man erst in einer Woche wieder neu selbst nachbuchen.
    Ich bin gespannt, wie das verlaufen wird …

  • Bormann , 31. August 2023 @ 17:47

    Ebenfalls Umbuchung unserer Gran Canaria Business-Flüge im März 2024 auf Marabu, ohne weitere Erläuterungen, man solle „Extras“ (auch Sitzplätze) erneut buchen! Wo?? Condor wurde gebeten, die Flüge zu stornieren oder auf tatsächliche CONDOR-Flüge umzubuchen.

  • Stefan Gross , 2. September 2023 @ 21:40

    Für einen Flug von FUE nach HAM am Mittwoch eine lapidare Mail bekommen mit DI Flugnummer ohne Angabe der Airline. Streichung der gebuchten XL-Sitze – selbstverständlich bisher ohne Rückerstattung.
    Die XL-Sitze sollen jetzt übrigens 10 € mehr kosten als noch im März bezahlt.
    Die Buchung auf der Condor Seite mit diversen “internen Fehlern” nicht aufrufbar. Offenbar entwickelt sich Condor zu einem einzigen Fehler.
    Das wird wohl ein Fall für den Anwalt.

  • Renate Fenske , 5. September 2023 @ 08:27

    MEIN FLUG WURDE AUCH UMGEBUCHT AUF DIESE MASCHINE. MEINE GELD WURDE AUF MEINE KREDITKARTE FÜR DAS BESTELLTE ESSEN ZURÜCK ERSTATTET OHNE BEGRÜNDUNG .BIN SEHR ENDTÄUSCH VON CONDOR ,HABE EXSTRA DORT GEBUCHT UND MEHR BEZAHIT ,ALS BEI EINERANDEREN FLUGGESELBSCHAFT.WERDE MIR DAS NÄCHSTE MAL ÜBERLEGEN OB ,ICH DORT NOCHMAL BUCHE…MAN KANN DANN JA GLEICH EINE BILLIGFLUG BUCHEN:::

  • M. , 21. September 2023 @ 23:45

    Was sich hier die Condor erlaubt ist schlichtweg Betrug. Meine Frau und ich sollten am 11.07.2023 gegen Mittag mit der Condondor von Kreta nach Frankfurt zurück fliegen. So auch die Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters mit bestätigter Fluggesellschaft Condors. Der Rückflug fand aber nie statt da wir Abends vor Abreise über den Reiseveranstalter auf Kreta beim Check wegen Abholzeit auf die Info stießen das wir bereits in in der Nacht um 1.30 morgens abgeholt werden und mit Maribu fliegen und nicht mit Condors.So wurde uns eine Übernachtung mit Frühstück geklaut, ebenso der teure Condorsflug wurde durch einen Billig Flug ersetzt und es entstanden uns teure Mehrkosten. Keine Reaktion von Condors. Ist eine Sauerei. Sache liegt jetzt beim Anwalt. Das ist offensichtlich Betrug da wir nicht mal darüber Informiert wurden.Weder vor Abreise noch im Urlaub. Condors nie wieder.

  • Warnecke Michael , 25. September 2023 @ 20:53

    Wir sind auch betroffen, Rückflug von Teneriffa nach Hamburg auf Marabu umgebucht und keine Möglichkeit zu stornieren. Das ist eine absolute Frechheit und definitiv der letzte Condor Flug.
    Wir werden den Flug nicht antreten, Geld ist dann leider futsch…

  • T. Wien , 29. September 2023 @ 11:06

    Habe am 10.11. nach Fuerteventura gebucht (bei Condor) ich wurde ohne Info auf Marabu umgebucht mit anderen Rückflugzeiten und die gebuchten Sitzplätze wurden storniert ohne Ankündigungen. Hätte ich nicht zufällig gesehen, dass ich den Sitzplatzpreis auf meiner Kreditkarte gebucht bekam hätte ich nichts bemerk. Ist das der neue Condor Service???? Ich bin schon sauer darauf. Bei nächsten Flug überlege ich mir ganz genau wer mein Partner wird.

  • Uli , 25. Februar 2024 @ 15:20

    Leider ist Eurowings kein bisschen besser: vergangenen August für Mai gebucht von DUS nach Nizza.
    Flugplanänderung: 5h später mit Smartwings…
    Aber das ist noch zu tippen: Der Rückflug geht jetzt nach CGN. Weiß nicht wie die sich das mit 2 kleinen Kindern und Gepäck vorstellen S-Bahn zu fahren und 2x umsteigen…

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