Die lettische Fluggesellschaft führt ein neues Service ein.

Die Kommunikation zwischen Fluggesellschaft und Passagier bei Fällen von verspätetem oder beschädigtem Gepäck soll künftig reibungsloser ablaufen. Dazu führt Air Baltic ein neues Internet-Tool ein, das den Kunden stets Auskunft darüber geben soll. 

„Obwohl wir uns besonders um das Passagiergepäck kümmern und es in mehr als 98 Prozent der Fälle sicher und pünktlich sein Ziel erreicht, kann es manchmal zu Verspätung oder Beschädigung des Gepäcks kommen. In solchen Fällen sorgt unser Kundenservice-Team für professionelle Betreuung und kümmert sich um die Rückverfolgung und Zustellung des Gepäcks sowie die Erstattung der Kosten“, so Air Baltic-Chef Martin Gauss.