Der Komfort der Passagiere wird am Flughafen London Luton großgeschrieben. Vier von fünf Fluggästen bewerten den Service am Airport als „ausgezeichnet“. Trotz dieser Zufriedenheit will der Flughafen Investitionen in Höhe von 30 Millionen Pfund tätigen, um den Passagierkomfort noch nachhaltig weiterzuentwickeln. Der Flughafen London Luton ist ein Aushängeschild in puncto Passagierkomfort, dies bestätigen die Fluggäste selbst, wie sich bei der Bewertung durch die eigenen Flugpassagiere aufzeigen lässt. Vier von fünf Fluggästen bewerten den Service am London Luton Airport als „sehr gut“ beziehungsweise „ausgezeichnet“, was sich sehen lassen kann. Diese Entwicklung soll nicht gestoppt werden, Investitionen in Höhe von rund 30 Millionen Pfund sollen dem Passagierkomfort zugute kommen. Die Sicherheitshalle des Londoner Airports wird bereits renoviert, die Kosten/Investitionen belaufen sich auf ungefähr 20 Millionen Pfund. Darüber hinaus wird ebenso ein neues Restaurant erbaut, dies kostet dem Flughafen rund 8 Millionen Pfund. Alberto Martin, der Vorstandsvorsitzende des Flughafens London Luton, sagte folgendes: „Dies ist eine aufregende Entwicklungsphase, die das einfache und freundliche Fluggasterlebnis am Flughafen London Luton noch weiter verbessern wird. In diesem Jahr haben wir bereits 12 Millionen Pfund in die Verbesserung der Einrichtungen im gesamten Terminal investiert, und wir sehen bereits die Vorteile dieser Investition, mit hervorragendem Feedback der Passagiere zu unseren neuesten Geschäften, Restaurants und verbesserten Passagiereinrichtungen. Während des gesamten Sommers haben unsere Teams hart gearbeitet, um eine starke betriebliche Leistung zu erzielen, und unser Ziel ist es, während dieses Entwicklungsprojekts dieses Serviceniveau aufrechtzuerhalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Störungen auf ein Minimum beschränkt bleiben.“