Die Fluggesellschaft Austrian Airlines hat eine umfassende Neuausrichtung ihres Markenauftritts eingeleitet. Unter dem Slogan „Feels like Flying“ setzt die Fluglinie verstärkt auf emotionale Kundenbindung und die Betonung österreichischer Gastfreundschaft.
Diese strategische Evolution erfolgt zeitnah zum 70-jährigen Bestehen des Unternehmens im Jahr 2027. Im Kern der neuen Positionierung steht das Ziel, sich durch menschliche Nähe und Servicequalität von preisorientierten Mitbewerbern abzuheben. Die am 18. Mai 2026 gestartete 360-Grad-Kampagne nutzt reales Storytelling, um die Reiseerlebnisse der Passagiere in den Mittelpunkt der Kommunikation zu rücken.
Teil der Modernisierung ist die neue Design-Strategie „Austrian Touch“, die in den kommenden Monaten schrittweise an allen Berührungspunkten mit dem Kunden umgesetzt wird. Das visuelle Erscheinungsbild wird dabei um neue Farbakzente in Dunkelrot und Rosé erweitert, die das traditionelle Markenzeichen-Rot ergänzen. Zudem führt die Airline eine eigens entwickelte Hausschrift namens „Austrian Sans“ ein. Gestalterische Elemente wie handgezeichnete Linien, die Luftströmungen nachempfinden sollen, werden künftig auf Bordprodukten, in den Lounges sowie auf neuen Uniformen des Personals zu finden sein. Auch die Kabinenausstattung und die Amenity Kits werden im Rahmen dieser Strategie optisch angepasst.
Branchenanalysen verdeutlichen, dass dieser Schritt in eine Phase intensiven Wettbewerbs am Drehkreuz Wien fällt. Während Billigfluggesellschaften ihre Marktanteile stabilisieren, versucht Austrian Airlines durch die Etablierung als Premium-Marke ihre Margen zu sichern. Die Kampagne wird über diverse Kanäle wie TV, soziale Medien und großflächige Außenwerbung ausgespielt. Ein zentrales Element bildet der Kurzfilm „OS 001“, der die Reise eines alleinfliegenden Kindes thematisiert. Durch die Verknüpfung von physischem Serviceerlebnis und digitaler Markenwelt strebt die Lufthansa-Tochter eine höhere Loyalität in der Zielgruppe der Geschäfts- und Urlaubsreisenden an.
Zusätzliche Hintergrundrecherchen ergeben, dass die Erneuerung des Markenbildes auch mit Investitionen in die Flottenmodernisierung einhergeht. Die Integration neuer Langstreckenflugzeuge vom Typ Boeing 787 Dreamliner bietet der Airline die technische Plattform, um das neue Kabinen-Design und den verbesserten Servicestandard unmittelbar erlebbar zu machen. Experten werten die aktuelle Kampagne als notwendigen Schritt, um die Identität der österreichischen Fluglinie innerhalb des Lufthansa-Konzerns zu schärfen und die Marktführerrolle in Zentral- und Osteuropa zu verteidigen. Die Umsetzung der neuen Design-Elemente soll bis zum Jubiläumsjahr 2027 vollständig abgeschlossen sein.