Die deutsche Ferienfluggesellschaft Discover Airlines führt in Kooperation mit dem Dienstleister Spafax eine auf künstlicher Intelligenz basierende Unterhaltungsplattform für Kinder ein.
Das digitale Produkt mit dem Namen StoryWonder ermöglicht es Passagieren, vor und während der Flugreise personalisierte Geschichten zu generieren, die auf das jeweilige Reiseziel abgestimmt sind. Das Angebot richtet sich an Familien mit Kindern im Alter von drei bis 13 Jahren und begleitet die Passagiere entlang der gesamten Reisekette. Es stellt den ersten vollständigen Einsatz dieser Technologie bei einer Fluggesellschaft dar. Der Schritt verdeutlicht den Wandel im Bereich des Inflight-Entertainments weg von statischen Medienangeboten hin zu individuell erzeugten, interaktiven Inhalten.
Funktionsweise und Integration in die Buchungssysteme
Die Plattform StoryWonder, die von der Agentur KB&B Family Marketing Experts entwickelt wurde, greift direkt auf die Buchungsdaten der Fluggesellschaft zu. Passagiere mit einer gültigen Reservierung bei Discover Airlines erhalten im Rahmen des Online-Check-in-Prozesses einen Zugang zu dem System. Eltern und Kinder können dort Angaben zu Charakteren, Themenwelten, der bevorzugten Sprache sowie dem konkreten Reiseziel machen. Auf Basis dieser Parameter generiert ein Algorithmus eine individuelle Erzählung, bei der das Kind als Hauptfigur fungiert. Die Inhalte können als Hörgeschichte, als Text zum Selberlesen oder als Vorlesegeschichte genutzt werden.
Die Benutzeroberfläche der Anwendung steht in fünf Sprachen – Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch – zur Verfügung, während die Generierung der Geschichten in 11 verschiedenen Sprachen möglich ist. Das System ist technisch auf mehr als 50 Flugziele im Streckennetz von Discover Airlines ausgerichtet. Auf diese Weise sollen den Kindern Informationen über die jeweiligen Zielgebiete, die lokale Kultur und geografische Besonderheiten vermittelt werden.
Technische Umsetzung an Bord und Verfügbarkeit
Die Einbindung des Dienstes erfolgt über die bestehenden Unterhaltungs- und Kundenplattformen der Fluggesellschaft. Auf den Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus A330, die mit dem Internetsystem FlyNet ausgestattet sind, können Passagiere auch während des Fluges neue Geschichten erstellen und abrufen. Für Flüge ohne kontinuierliche Internetverbindung sowie für die Nutzung am Boden verfügt das System über einen integrierten Audioplayer mit Speicherfunktion, sodass einmal generierte Inhalte offline nutzbar bleiben.
Auf Kurz- und Mittelstrecken steht der Dienst über das lokale Netzwerk an Bord, die sogenannte Onboard Cloud, bereit. Nach Angaben des Herstellers wurden seit dem Beginn der ersten Testphasen der Anwendung insgesamt mehr als 89.000 Installationen und über 58.000 generierte Geschichten registriert. Die Abschlussquote bei der Erstellung einer vollständigen Geschichte liegt laut Entwicklerangaben bei etwa 88 Prozent.
Bedeutung für das Unterhaltungsangebot auf Ferienflügen
Sebastian Kaiser, Produktverantwortlicher bei Discover Airlines, verweist darauf, dass die Fluggesellschaft mit dem Angebot das Unterhaltungsprogramm für Familien erweitern möchte. Neben den klassischen Video- und Audioangeboten im Monitor des Vordersitzes sowie über die Onboard-Systeme soll den Fluggästen eine digitale Zusatzleistung geboten werden, die über den eigentlichen Aufenthalt in der Kabine hinausreicht.
Auch der Dienstleister Spafax, der für die technische Integration des Bordinhalts bei zahlreichen Fluggesellschaften zuständig ist, sieht in der Anwendung ein Modell für künftige Entwicklungen im Kabinenbereich. Dimitrios Tsirangelos, zuständiger Manager bei Spafax, betont, dass der Trend bei Bordunterhaltungssystemen verstärkt zu personalisierten Angeboten geht, die den Passagier bereits vor dem Abflug ansprechen und nach der Landung nutzbar bleiben.
Entwicklungen im Bereich des Inflight-Entertainments
Die Einführung KI-generierter Inhalte im Flugzeug fügt sich in einen branchenweiten Trend ein. Fluggesellschaften weltweit suchen nach Möglichkeiten, das Bordunterhaltungsprogramm kosteneffizient zu diversifizieren und an das Nutzungsverhalten digitaler Endgeräte anzupassen. Die Bereitstellung von Softwarelösungen, die auf den eigenen Geräten der Passagiere (Bring Your Own Device) laufen, gewinnt dabei gegenüber dem Einbau schwerer und wartungsintensiver Bildschirmhardware an Bedeutung.
Gleichwohl bringt der Einsatz von generativer künstlicher Intelligenz bei Inhalten für Kinder auch Anforderungen an die Inhaltskontrolle mit sich. Entwickler und Fluggesellschaften müssen sicherstellen, dass die automatisiert erstellten Texte und Audiodaten altersgerecht und frei von fehlerhaften oder unpassenden Darstellungen sind. Der Erfolg von Plattformen wie StoryWonder wird maßgeblich davon abhängen, wie verlässlich die Qualitätskontrolle der generierten Inhalte im Dauerbetrieb funktioniert.