Easyjet und Caterer Gategroup wollen noch im Winter 2020/21 eine neue Lösung für den Bord-Verkauf launchen. Dabei sollen die Passagiere über eine Smartphone-App ihre Bestellungen tätigen können. Auch die Bezahlung kann über diese erfolgen. Mit dieser Lösung will man die Kontakte weiter reduzieren, um das Ansteckungsrisiko in Sachen Covid-19 noch geringer halten zu können.
„Zum ersten Mal auf der ganzen Welt können Passagiere von ihrem persönlichen Gerät aus an einem Ort auf ein vollständiges Einzelhandelsangebot an Bord zugreifen und so den physischen Kontakt mit Geräten oder Material an Bord auf ein Minimum beschränken“, schreibt die Gategroup in einer Medienerklärung.
Die Lösung nennt sich „Epax“ und soll künftig auch bei anderen Airlines zum Einsatz kommen. Dem Caterer schwebt dabei vor, dass Verkaufsmenüs in bei manchen Airlines vorhandenen Sitz-Bildschirmen obsolet werden. Die Verbindung zur Crew soll über ein Onboard-WLAN-Netzwerk gehalten werden. Vereinfacht gesagt: Nach der Bestellung über die App erhält ein Flugbegleiter eine Notification auf sein Device und serviert anschließend die Getränke oder Snacks.
Die Gategroup hebt hervor, dass über Epax auch destinationsabhängige Sonderangebote beworben werden können. Zusätzlich sollen wichtige Informationen wie Flugdauer, Wetterberichte und so weiter angezeigt werden können. Der Kerneinsatzweck soll jedoch der Ersatz der gedruckten Speisekarten sein. Dies würde in weiterer Folge auch Treibstoffkosten einsparen, da diese nicht mehr mitgeführt werden müssen.
„Wir freuen uns, mit Easyjet zusammenzuarbeiten, um an dieser innovativen, branchenweit ersten Lösung zu arbeiten und ein mobiles End-to-End-Einzelhandelserlebnis in der Kabine zu testen. Bei Gategroup setzen wir uns für datengesteuerte Innovationen in unseren Einzelhandelsangeboten ein, die nicht nur dem Endpassagier einen Mehrwert bieten, sondern auch unseren Airline-Partnern helfen, überlegene Kundenerlebnisse aufzubauen“, erklärt Gategroup-CCO Federico Germani.
Ein genauer Termin für den Einsatz bei Easyjet steht noch nicht fest, jedoch wurde mitgeteilt, dass das Rollout noch im Winter 2020/21 erfolgen wird. Spannend wird in diesem Zusammenhang auch wie der Billigflieger dies umsetzen wird. Derzeit hat das Unternehmen kein WLAN-Angebot und hatte bislang auch keine Absichten Internet an Bord anzubieten. Ob sich die Einstellung nun ändern wird oder ob lediglich eine Art „Bord-Intranet“ zu Verkaufszwecken geschaffen wird, wird sich zeigen. Jedenfalls wäre eine Intranet-Lösung schnell und günstig zu realisieren, da keine Antennen und ähnliche Technik außen installiert werden müssen.
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