Die israelische Fluggesellschaft El Al hat zum vierten Mal in Folge die höchste Auszeichnung der Airline Passenger Experience Association (APEX) erhalten und wurde erneut mit fünf Sternen im weltweiten Service-Ranking bewertet.
Trotz eines anspruchsvollen Jahres, das durch den gestiegenen Bedarf an Flügen sowie kriegsbedingte operative Herausforderungen gekennzeichnet war, konnte El Al ihre Servicequalität halten und eine Rekordzahl an Passagieren befördern. Die Bewertung basiert auf dem Feedback von mehr als einer Million Fluggästen und umfaßt 600 Airlines, wobei lediglich 40 Fluggesellschaften die fünf-Sterne-Bewertung erreichten.
Apex, eine Non-Profit-Organisation zur Verbesserung des Passagiererlebnisses, bewertete in verschiedenen Kategorien wie Sitzkomfort, Kabinenservice, Speisen und Getränke, Entertainment und Wi-Fi. El Al behauptete sich damit im Spitzenfeld neben führenden Airlines weltweit. Oren Cohen Botansky, Vizepräsident für Kundenservice bei El Al, unterstrich die Bedeutung der Auszeichnung als Bestätigung für das Engagement des Unternehmens und seiner Mitarbeiter, die hohe Servicestandards selbst unter schwierigen Bedingungen aufrechtzuerhalten.