Der Flughafen Helsinki hat seine Position als führender europäischer Luftverkehrsknotenpunkt gefestigt und wurde im Rahmen der Airport Service Quality (ASQ) Awards 2025 erneut als bester Flughafen in der Kategorie von 15 bis 25 Millionen Passagieren ausgezeichnet.
Damit erhält der finnische Hauptstadtflughafen diese prestigeträchtige Ehrung bereits zum siebten Mal seit 2018. Die Auszeichnung, die vom internationalen Flughafenverband Airports Council International (ACI) vergeben wird, basiert auf einer umfassenden Befragung von Fluggästen. Jährlich werden allein in Helsinki rund 4.000 Passagiere zu rund 30 Servicekategorien interviewt, wobei Faktoren wie Sauberkeit, Übersichtlichkeit des Terminals und die Qualität des Personals im Vordergrund stehen.
Die Anerkennung folgt auf eine mehrjährige Modernisierungsphase, in der der Betreiber Finavia massiv in die Infrastruktur investiert hat. Zu den Kernpunkten der Erneuerung zählen die Abflughalle, eine hochmoderne Sicherheitskontrolle sowie verbesserte Parkmöglichkeiten und ein neues Reisezentrum. Laura Inttilä, die das Amt der Senior Vice President des Flughafens Helsinki Anfang Februar 2026 übernommen hat, betont, dass der Fokus künftig noch stärker auf einem datengestützten Management liegen wird. Durch den Einsatz neuer Technologien sollen proaktive Dienstleistungen und ein Echtzeit-Situationsbewusstsein geschaffen werden, um den Passagierfluss weiter zu optimieren und Wartezeiten an neuralgischen Punkten zu minimieren.
Ergänzende Recherchen zeigen, dass Helsinki nicht nur bei den ASQ-Bewertungen punktet, sondern auch in anderen internationalen Rankings regelmäßig Spitzenplätze belegt. So wurde der Standort von Skytrax bereits mehrfach als bester Flughafen Nordeuropas prämiert. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist das kompakte Layout des Flughafens, das im Vergleich zu anderen europäischen Drehkreuzen besonders kurze Umsteigezeiten ermöglicht. Zudem hat der Flughafen seine Rolle als wichtiges Gateway für Verbindungen zwischen Europa und Asien ausgebaut. Die Integration digitaler Services wie der „myFlight“-Plattform, die personalisierte Orientierungshilfen bietet, unterstreicht den technologischen Anspruch des Standorts.
Neben dem touristischen Aspekt wurde der Flughafen Helsinki für das Jahr 2025 in Finnland zusätzlich als „Gewerbegebiet des Jahres“ ausgezeichnet. Diese Würdigung unterstreicht die wirtschaftliche Bedeutung des Flughafens als Geschäftsstandort und Logistikzentrum für nationale und internationale Unternehmen. Die kontinuierliche Auszeichnung durch die Passagiere über einen Zeitraum von fast einem Jahrzehnt hinweg gilt in der Branche als seltener Beleg für eine beständige Servicequalität. Die Flughafengemeinschaft setzt dabei auf eine enge Kooperation aller Dienstleister vor Ort, um die Effizienz der Abfertigungsprozesse trotz steigender Passagierzahlen auf einem stabil hohen Niveau zu halten.
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