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Die Passagiere haben den Flughafen Helsinki zum besten Flughafen in Nordeuropa in einer weltweiten Kundenzufriedenheitsumfrage von Skytrax gewählt. Die Auszeichnung wurde am 17. April 2024 Finavia in Frankfurt verliehen.
“Es ist fantastisch, dass Luftpassagiere erneut Helsinki Airport als besten Flughafen in Nordeuropa ausgewählt haben! In diesem Jahr haben wir bereits gefeiert, dass Helsinki Airport als bester Flughafen in Europa in seiner Größenkategorie ausgewählt wurde. Es ist klar, dass unser Flughafen eine starke Position unter den besten Flughäfen der Welt hat”, sagt Ulla Serlenius, Senior Vice President von Finavia, Helsinki Airport.
Die Skytrax-Umfrage ist eine international renommierte Passagierumfrage, die den Servicestandard von Flughäfen misst und mehr als 550 Flughäfen weltweit umfasst. Die Umfrage wurde zwischen August 2023 und März 2024 durchgeführt.
In der Umfrage bewerteten Luftpassagiere weitreichend den Servicestandard und die Kundenerfahrung an Flughäfen in verschiedenen Phasen der Passagierreise. Dazu gehören Check-in, Sicherheitskontrolle, Einkaufs- und Verpflegungsmöglichkeiten sowie Dienstleistungen für ankommende und umsteigende Passagiere.
“Die Entwicklung der Kundenerfahrung stand im Mittelpunkt des umfangreichsten Entwicklungsprogramms in der Geschichte des Helsinki Airport, das zu einer vollständigen Neugestaltung des Flughafens führte. Im Jahr 2023 haben wir beispielsweise die erlaubte Menge an Flüssigkeiten bei der Sicherheitskontrolle auf zwei Liter erhöht, insgesamt 26 Geschäfte, Restaurants und Cafés am Flughafen eröffnet und die Gepäcklogistik modernisiert. Es ist kein Zufall, dass wir letztes Jahr die höchsten Kundenzufriedenheitsbewertungen in der Geschichte des Flughafens erhalten haben.”
Die Auszeichnung ist bereits die dritte im Jahr 2024 für den Helsinki Airport, der von Finavia verwaltet und entwickelt wird. Der Airports Council International (ACI) hat kürzlich Helsinki Airport als besten Flughafen Europas in seiner Größenkategorie anerkannt. Helsinki Airport wurde auch als fünftbester Flughafen der Welt für Geschäftsreisende basierend auf den Forschungsergebnissen von Skytrax eingestuft.
Helsinki Airport wurde nun insgesamt sieben Mal als bester Flughafen in Nordeuropa ausgewählt.
“Jahr für Jahr bleiben wir unter den besten Flughäfen der Welt, weil wir unsere Ziele hoch stecken und langfristig daran arbeiten, sie zu erreichen. Ich möchte allen Mitarbeitern von Finavia und der gesamten Flughafen-Community für die gemeinsame Arbeit danken, um eine reibungslose Reise zu gewährleisten. Ein erstklassiges Kundenerlebnis setzt sich aus vielen Faktoren zusammen, die jeder Mitarbeiter am Flughafen durch sein eigenes Handeln beeinflussen kann”, sagt Serlenius.
