Der Hamburger Flughafen führt mit dem neuen Service „Bag & Go“ eine digitale Prognose zur Gepäckausgabe für ankommende Passagiere ein. Reisende können über einen QR-Code zu einer Web-App gelangen, die Informationen zum Gepäckband, zur voraussichtlichen Wartezeit, zu Sperrgepäckschaltern und zu Anlaufstellen für verlorenes Gepäck bereitstellt. Dieser neue Dienst befindet sich aktuell in einer Testphase und ist Teil des umfassenden Modernisierungsprogramms des Hamburg Airport.
Ziel der Einführung von „Bag & Go“ ist es, den Aufenthalt für ankommende Fluggäste am Flughafen effizienter und komfortabler zu gestalten. Die Web-App soll es den Passagieren ermöglichen, sich nach der Landung schnell und einfach über den Status und die Ausgabe ihres Gepäcks zu informieren, ohne auf herkömmliche Anzeigetafeln angewiesen zu sein. Dies soll Wartezeiten verkürzen und Stress reduzieren.
Der neue Service wird zunächst getestet und soll auf Basis des Feedbacks der Nutzer schrittweise ausgebaut und weiterentwickelt werden. Denkbar sind zukünftig beispielsweise Push-Benachrichtigungen bei Änderungen des Gepäckbandes oder der Wartezeit. Der Hamburger Flughafen reagiert mit dieser Innovation auf das Bedürfnis vieler Reisender nach besseren und schnelleren Informationen im Ankunftsbereich.
Die Einführung von „Bag & Go“ ist ein weiterer Baustein in den Bemühungen des Hamburg Airport, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und den Flughafen als modernen und kundenorientierten Verkehrsknotenpunkt zu positionieren. Ähnliche digitale Services zur Gepäckinformation werden bereits an einigen anderen internationalen Flughäfen eingesetzt und haben dort positive Resonanz erfahren.
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