Hawaiian Airlines ermöglicht Reisenden ab sofort, Sportausrüstung wie Surfbretter, Fahrräder und Golfsets als Standardgepäck auf allen Flügen mitzunehmen. Die Regelung gilt sowohl für Verbindungen innerhalb Hawaiis als auch für internationale Flüge nach Asien, Ozeanien und auf das Festland der USA. Damit adressiert die Airline die Bedürfnisse sportlich aktiver Reisender, die traditionell einen großen Anteil an den Passagieren auf den hawaiianischen Inseln ausmachen.
Zeitgleich führte Hawaiian Airlines das neue Kundenprogramm „Huakaʻi by Hawaiian“ ein, das sich speziell an Bewohner Hawaiis richtet. Mitglieder des Programms profitieren von Vorteilen wie einem kostenfreien Gepäckstück auf Interinsel-Flügen, ermäßigten Flugtarifen innerhalb Hawaiis und exklusiven monatlichen Angeboten, die das gesamte Streckennetz umfassen.
Mit der Einführung dieser Maßnahmen stärkt Hawaiian Airlines ihre Kundenbindung und positioniert sich als serviceorientierter Anbieter im innerhawaiianischen und internationalen Flugverkehr. Das Programm „Huakaʻi“ wird als Teil einer Strategie gesehen, um die Verbindung zwischen der Airline und der lokalen Bevölkerung zu intensivieren.
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