Die niederländische Fluggesellschaft KLM bietet ihren Passagieren ab sofort eine neue Möglichkeit, verlorenes oder verspätetes Gepäck schneller wiederzufinden. Mit der Funktion „Share Item Location“ können Kunden den Standort ihres AirTags oder eines anderen „Find My“-Netzwerkzubehörs sicher mit dem KLM-Kundenservice teilen. Dies soll die Gepäckermittlung beschleunigen und den Prozess zur Wiedervereinigung mit verlorenem Gepäck erleichtern.
Laut KLM fügt sich die Integration dieser Funktion nahtlos in das Ziel des Unternehmens ein, die Reiseerfahrung der Passagiere stetig zu verbessern. Barry ter Voert, Chief Experience Officer bei KLM, erklärte, dass jeder verlorene Koffer einer zu viel sei. Die Nutzung der neuen Technologie könne nicht nur die Kundenzufriedenheit steigern, sondern auch die Kosten für Gepäckermittlungen senken und den Arbeitsaufwand der Servicemitarbeiter verringern.
Die Standortfreigabe erfolgt über die „Wo ist?“-App von Apple und kann jederzeit vom Kunden beendet werden. Spätestens sieben Tage nach Aktivierung endet sie automatisch. Die Datenübermittlung ist durchgehend verschlüsselt, sodass Dritte keinen Zugriff auf die Standortinformationen haben. Voraussetzung für die Nutzung ist ein Apple-Gerät mit iOS 18.2, iPadOS 18.2 oder macOS 15.2 oder neuer.
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