Die Fluggesellschaften der Lufthansa Group ändern die Zugangsbedingungen für ihren digitalen Check-in.
Bis Ende November 2026 führen Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Air Dolomiti, Edelweiss und Discover Airlines die Voraussetzung eines Registrierungskontos in Form der sogenannten Travel ID für die Nutzung der jeweiligen Websites und mobilen Applikationen ein. Der bisher übliche Login ausschließlich mittels Buchungscode oder Ticketnummer und Passagiername wird damit für Einzelnutzer weitgehend abgelöst. Ausgenommen von dieser Reglementierung bleiben vorerst die Konzerntöchter Eurowings und ITA Airways.
Die Umstellung erfolgt gestaffelt nach Abflughäfen in vier Phasen über den November 2026 hinweg. Nach dem Start im Schengen-Raum und europäischen Regionalflughäfen werden ab Mitte November die Drehkreuze München und Zürich sowie nordamerikanische Abflüge einbezogen, bevor Ende November der Flughafen Frankfurt und die verbleibenden internationalen Stationen folgen. Für Passagiere ohne digitales Kundenkonto verbleibt die Ausweichmöglichkeit auf die physischen Check-in-Schalter und Selbstbedienungsautomaten an den Flughäfen, an denen der Vorgang weiterhin ohne Registrierung durchführbar ist.
Für Reiseveranstalter und Reisebüros bedeutet die Neuregelung einen erhöhten Kommunikationsaufwand gegenüber Endkunden. Ausnahmen von der Registrierungspflicht gelten lediglich für spezifische Charter- und Touristikstrecken, Gruppenbuchungen sowie für Passagiere von Codeshare-Flügen, die von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden. Bei gemeinsamen Buchungen mehrerer Personen reicht das Konto eines einzelnen Passagiers aus, um den Abfertigungsvorgang für die gesamte Gruppe durchzuführen.
Der Konzern begründet den Schritt mit der Harmonisierung digitaler Schnittstellen und der vereinfachten Passagierkontaktierung bei Flugunregelmäßigkeiten. Durch die Pflicht zur Anlage eines Nutzerkontos sichert sich die Unternehmensgruppe jedoch gleichzeitig einen direkteren Zugriff auf Kunden- und Kontaktdaten. Dies verringert die Abhängigkeit von zwischengeschalteten Online-Reisebüros und stärkt die Eigenvermarktung digitaler Zusatzleistungen über die konzerneigenen Vertriebskanäle.