Zum Beginn der hessischen Sommerferien bereitet sich die deutsche Fluggesellschaft Lufthansa auf die reisestärksten Wochen des Jahres vor. Allein am ersten Ferienwochenende werden am Flughafen Frankfurt rund 186.000 Passagiere erwartet. Im Sommerflugplan bietet Lufthansa Airlines ab Frankfurt insgesamt 211 Destinationen an, darunter 140 in Deutschland und Europa sowie 71 interkontinentale Ziele. Besonders gefragt sind innerhalb Europas Reiseziele in Portugal, Griechenland, Frankreich, Italien und Skandinavien. Bei den internationalen Zielen erfreuen sich Windhoek, südamerikanische Metropolen wie Rio de Janeiro, São Paulo und Bogotá, sowie Seattle und Los Angeles grosser Beliebtheit.
Lufthansa hat in den vergangenen Monaten ihre Pünktlichkeit deutlich verbessert. Während die Airline im vergangenen Sommer europaweit noch auf Platz fünf der Netzwerkfluggesellschaften lag, gehört sie nun zu den Top 3 in Europa. Bei der für die Gäste entscheidenden Ankunftspünktlichkeit erreichte Lufthansa im Frühjahr sogar den ersten Platz. Jens Ritter, der Geschäftsführer von Lufthansa Airlines, betonte, daß ein stabiler und pünktlicher Flugbetrieb die Voraussetzung für ein gutes Kundenerlebnis sei. Trotz der herausfordernden wirtschaftlichen Lage habe man sich bewusst für eine Investition von rund 200 Millionen Euro in die Stabilisierung des Flugbetriebs entschieden. Diese Investition zahle sich nun für Gäste und Mitarbeiter aus, da Lufthansa so pünktlich fliege wie seit zehn Jahren nicht mehr.
Die Investitionen in das Reiseerlebnis der Gäste zeigen sich auch in anderen Bereichen. Von der Aufwertung des Speisenangebots und der Lounges bis hin zur neuen Kabinenausstattung der Langstreckenflugzeuge mit dem sogenannten Allegris-Produkt verzeichnet die Fluggesellschaft einen positiven Trend bei der Kundenzufriedenheit. Lufthansa Airlines wurde erst kürzlich bei den World Airline Awards 2025 von Skytrax als weltweit familienfreundlichste Fluggesellschaft ausgezeichnet. Zudem erhielt das Lufthansa First Class Terminal in Frankfurt den Preis als weltbeste First Class Lounge, was die hohen Standards im Premiumsegment unterstreicht.
Pünktlich zum Sommer hat Lufthansa auch ihre digitalen Services weiter optimiert. Die Lufthansa App, die als beste Airline-App weltweit prämiert wurde, bietet nun die Möglichkeit, den Reisepass während des Check-ins einfach hochzuladen und die ESTA-Reiseerlaubnis beim Online-Check-in zu überprüfen. Auch während der Reise ist die App ein hilfreicher Begleiter mit Informationen zum aktuellen Gate, Updates zur Abflugzeit per „Live Activity“-Option und zum Gepäckstatus. Ein neuer, innovativer Gepäckabhol- und Check-in-Service wird in Zusammenarbeit mit dem Technologie-Anbieter ‘Airportr’ allen Reisenden ab Frankfurt angeboten. Gäste können ihre Koffer und Taschen zuhause oder im Hotel abholen lassen, welche dann versiegelt und sicher zum Flughafen gebracht und dort eingecheckt werden. Reisende erhalten Echtzeit-Updates und eine digitale Gepäckanhänger-Quittung, was eine Anreise ohne schweres Gepäck ermöglicht. Jens Ritter bekräftigte, daß die Teams an Bord und am Boden hervorragende Arbeit leisten, um den Gästen das bestmögliche Reiseerlebnis zu bieten, und die Airline startklar für die intensivste Reisezeit des Jahres sei.
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