Singapore Airlines (SIA) hat mit einem umfassenden Umbauprojekt an ihren exklusiven Lounges im Terminal 2 des Flughafens Changi begonnen. Mit einer Investitionssumme von 45 Millionen Singapur-Dollar (umgerechnet rund 34 Millionen US-Dollar) verfolgt die Fluggesellschaft das Ziel, das Serviceerlebnis am Boden deutlich zu verbessern. Die Modernisierung der SilverKris- und KrisFlyer-Gold-Lounges soll in mehreren Etappen bis Mitte 2027 abgeschlossen sein.
Die Maßnahme kommt nicht überraschend: Bereits seit mehreren Jahren setzt Singapore Airlines gezielt auf den Ausbau des Premiumsegments. In Terminal 3 hat die Fluggesellschaft mit der Neugestaltung ihrer Lounges Maßstäbe gesetzt. Das aktuelle Vorhaben in Terminal 2 soll nun an diesen Standard anknüpfen und ihn auf ein neues Niveau heben.
Erweiterter Raum und neue Ausstattung
Die Business-Class-SilverKris-Lounge wird um etwa 30 Prozent vergrößert. Reisende sollen künftig in den Genuss weitläufigerer Sitzbereiche kommen, die verschiedene Zonen zum Arbeiten, Ausruhen oder für den Rückzug in private Ecken bieten. Ein besonders gestalteter Ruhebereich mit Liegesesseln sowie eine neu konzipierte Wohnlounge mit Wingback Chairs, Sofa-Sitzplätzen und abgetrennten Arbeitsbereichen werden den Anforderungen moderner Geschäftsreisender gerecht.
Die First-Class-SilverKris-Lounge erhält ein umfassendes Facelift. Neben einer Vergrößerung der Kapazität wird sie mit hohen Decken und großzügigen Fensterflächen ausgestattet, um ein helles und offenes Ambiente zu schaffen. Live-Kochstationen, ein gehobenes Buffet und Barista-Services am Morgen sollen den Aufenthalt zu einem erstklassigen Erlebnis machen. Für Erholung sorgen luxuriös ausgestattete Rückzugsräume mit Massagesesseln und eigens entwickelten Ruhebetten.
Auch Economy-Reisende mit Vielfliegerstatus profitieren
Ein weiterer Schwerpunkt des Renovierungsprojekts liegt auf der Modernisierung der KrisFlyer-Gold-Lounge. Sie richtet sich an Vielflieger mit Star-Alliance-Gold-Status, die in der Economy Class reisen. Hier wird erstmals eine eigene Duschzone eingerichtet. Zudem werden Ruhebereiche und funktionale Arbeitsplätze geschaffen. Das Designkonzept setzt auf klare Linien, viel Tageslicht und einen Blick auf das Rollfeld – Aspekte, die nicht nur die Aufenthaltsqualität, sondern auch das Raumgefühl erheblich verbessern sollen.
Die Bauarbeiten wurden am 15. April 2025 offiziell aufgenommen. Der Umbau der First-Class-Lounge bildet die erste Phase und soll bis zum vierten Quartal 2025 abgeschlossen sein. Danach folgt die Erweiterung der Business-Class-Lounge. Für die Modernisierung der KrisFlyer-Gold-Lounge ist ein Baubeginn in der ersten Hälfte des Jahres 2026 vorgesehen. Die Maßnahmen sind bewusst so geplant, daß laufende Abläufe für Fluggäste nur minimal beeinträchtigt werden.
Reaktionen und strategische Bedeutung
Vertreter der Fluggesellschaft betonten, daß das Projekt ein klares Bekenntnis zu hochwertigem Kundenservice darstellt. Yeoh Phee Teik, Senior Vice President Customer Experience bei Singapore Airlines, erklärte, es gehe nicht nur um bauliche Erweiterungen, sondern auch um die konsequente Fortentwicklung der gesamten Reiseerfahrung. Die Erwartungen der Gäste hätten sich in den letzten Jahren spürbar verändert – Komfort, Privatsphäre und individuelle Services rückten zunehmend in den Vordergrund.
Branchenbeobachter sehen in dem Vorhaben ein gezieltes Manöver zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit von Singapore Airlines im internationalen Premiumsegment. In einer Zeit, in der sich Airlines verstärkt über das Erlebnis am Boden differenzieren, sei eine hochwertige Lounge-Infrastruktur ein zentraler Faktor. Insbesondere am Drehkreuz Changi, das jährlich von mehr als 60 Millionen Reisenden genutzt wird, ist die Sichtbarkeit solcher Angebote von großer Bedeutung.
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