Bei der Vergabe der Skytrax World Airline Awards 2026 hat Singapore Airlines den ersten Platz in der Kategorie der weltweit besten Fluggesellschaften erreicht und damit Qatar Airways auf den zweiten Rang verdrängt.
Auf den Rängen drei bis fünf folgten Cathay Pacific, ANA All Nippon Airways sowie Turkish Airlines. Neben dem Hauptpreis sicherte sich Singapore Airlines die Auszeichnung für die beste Economy Class, während Qatar Airways den Titel für die weltweit beste Business Class verteidigte. Als beste Fluggesellschaft Europas wurde Turkish Airlines prämiert, während Vueling im Segment der europäischen Low-Cost-Anbieter den ersten Platz belegte.
Die Ranglisten des britischen Marktforschungsinstituts Skytrax basieren auf weltweiten Befragungen zur Kundenzufriedenheit von Passagieren. Neben den Gesamtkategorien wurden Einzelauszeichnungen für spezifische Serviceaspekte vergeben. So erhielt Cathay Pacific die Prämierung für das beste Kabinenpersonal, während STARLUX Airlines in der Kategorie Kabinensauberkeit ausgezeichnet wurde. Im Bereich des Bordunterhaltungssystems belegte Emirates die Spitzenposition. Bei den Preiswertanbietern setzte sich AirAsia im globalen Vergleich durch, während Scoot in der Kategorie der Langstrecken-Billigfluggesellschaften am besten abschnitt.
Luftfahrtanalysten und Branchenbeobachter verweisen regelmäßig darauf, dass die auf Fluggastbefragungen beruhenden Ergebnisse primär Subjektivwahrnehmungen der Umfrageteilnehmer abbilden. Operative Kennzahlen wie Pünktlichkeitsquoten, Flugstreichungsraten, Gepäckverluststatistiken oder das Preis-Leistungs-Verhältnis fließen nicht direkt als objektive Messgrößen in das Skytrax-Ranking ein. Auch die Reiseklasse, die genutzte Flugstrecke und der Flugzeugtyp beeinflussen das individuelle Bewertungsverhalten der Passagiere erheblich.
Aus diesem Grund werten Fachmedien die Skytrax-Auszeichnungen zwar als Gradmesser für das Markenimage und die Wahrnehmung des Kundenservice, mahnen jedoch eine kritische Distanz gegenüber der Werbewirkung der Resultate an. Da zahlreiche Einzelehrungen nach Regionen und Servicekategorien vergeben werden, nutzen Fluggesellschaften die Zertifikate intensiv für Marketingzwecke. Für eine umfassende Bewertung der Leistungsfähigkeit einer Fluggesellschaft sind daher zusätzliche Betriebs- und Rechnungsdaten erforderlich.