SkyUp Airlines startet Unterstützungsprgramm für Crews

SkyUp Airlines, die aufstrebende ukrainische Fluggesellschaft, hat im Jahr 2024 ein wegweisendes Programm zur Unterstützung des emotionalen Wohlbefindens ihrer Besatzungsmitglieder ins Leben gerufen: das SkyUp Peer Support Programm (PSP).

Diese Initiative stellt einen bedeutenden Schritt in der Weiterentwicklung der Flugsicherheit dar, da sie sowohl Piloten als auch Kabinenpersonal in emotional herausfordernden Situationen begleitet und unterstützt. Während Programme dieser Art für Piloten in der Europäischen Union bereits verpflichtend vorgeschrieben sind, ist die Ausweitung auf das Kabinenpersonal eine außergewöhnliche und fortschrittliche Maßnahme, die in der europäischen Luftfahrtbranche bisher kaum zu finden ist.

Ein umfassendes Peer-Unterstützungssystem für die gesamte Crew

Das SkyUp Peer Support Programm wurde ins Leben gerufen, um nicht nur den höchsten internationalen Flugsicherheitsstandards gerecht zu werden, sondern auch, um ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das das emotionale Wohlbefinden der Besatzungsmitglieder proaktiv unterstützt. Der Druck, der mit der Arbeit in der Luftfahrtbranche einhergeht, sei es durch unvorhersehbare Situationen an Bord, lange Arbeitszeiten oder der Balance zwischen Privat- und Berufsleben, kann zu emotionalen Belastungen führen, die die Leistung und das Wohlbefinden der Crew beeinträchtigen. Hier greift das PSP ein, indem es den Mitarbeitenden die Möglichkeit bietet, sich in einem vertraulichen Rahmen an geschulte Kollegen – sogenannte „Peers“ – zu wenden. Diese Peers sind eigens dafür ausgebildet, emotionale Unterstützung zu bieten, und kommen aus den Reihen der Piloten sowie des Kabinenpersonals, um eine bestmögliche Betreuung auf Augenhöhe zu gewährleisten.

Internationale Schulungen und gezielte Auswahl der Peer-Berater

Die sorgfältige Entwicklung und Implementierung des Programms begann im Mai 2023 und dauerte bis August 2024. In dieser Zeit wurden die Peers ausgewählt und speziell geschult. Die Schulungen fanden im Rahmen des britischen Programms „Pilot and Peer Assistance Awareness and Training“ der britischen Zivilluftfahrtbehörde statt und gaben den Teilnehmern das nötige Wissen, um ihre Kollegen professionell zu unterstützen.

Ein weiteres innovatives Element ist die eigens eingerichtete interne Website, über die Crewmitglieder unkompliziert Unterstützung anfordern können. Mit wenigen Klicks kann dort ein Peer ausgewählt werden, der ähnliche Herausforderungen kennt und so eine individuelle Beratung ermöglicht. Diese Online-Plattform ermöglicht den Crewmitgliedern eine schnelle und vor allem vertrauliche Möglichkeit, emotionale Unterstützung zu suchen – ein entscheidender Aspekt, der es den Mitarbeitenden erleichtert, sich zu öffnen.

Vertraulichkeit und Sicherheit im Mittelpunkt

Vertraulichkeit und Vertrauen sind die Grundprinzipien des SkyUp Peer Support Programms. Es ist von zentraler Bedeutung, dass die Crewmitglieder ohne Angst vor Verurteilung Hilfe suchen können. Die Besprechungen und Beratungen mit den Peers unterliegen strengen Vertraulichkeitsregeln, und nur in seltenen, sicherheitsrelevanten Fällen kann eine Offenlegung erforderlich sein. Dieses Vertrauensverhältnis schafft eine sichere Atmosphäre, in der die Crew Unterstützung suchen kann, um emotional stark zu bleiben und somit die Sicherheit des gesamten Flugbetriebs zu gewährleisten.

Laut Diana Busuyok, Flugpsychologin bei SkyUp und Kuratorin des Peer Support Programms, ist das Ziel klar: „Wir wollen ein psychologisch sicheres Umfeld in der Luftfahrt schaffen, in dem jeder vertrauliche professionelle Unterstützung durch einen Kollegen erhalten kann.“ Diese Aussage unterstreicht die Werte von SkyUp, die sich stark um das Wohlbefinden und die Sicherheit des Teams kümmern.

Die Bedeutung von emotionaler Unterstützung für die Flugsicherheit

Emotionale Unterstützung in der Luftfahrt gewinnt zunehmend an Bedeutung, da die psychische Verfassung der Crew direkten Einfluss auf die Flugsicherheit hat. Stress, Übermüdung und emotionale Belastungen können nicht nur die Arbeitsleistung beeinträchtigen, sondern auch die Fähigkeit, in kritischen Situationen schnell und angemessen zu handeln. Das SkyUp Peer Support Programm trägt somit nicht nur zur Gesundheit der Mitarbeitenden bei, sondern ist auch ein wesentlicher Bestandteil eines umfassenden Sicherheitskonzepts.

Die Umsetzung dieses Programms ist ein bemerkenswerter Schritt für SkyUp, insbesondere in der ukrainischen Luftfahrtindustrie, wo es als erstes seiner Art gilt. Auch im europäischen Vergleich setzt SkyUp neue Maßstäbe, indem das Programm auf das Kabinenpersonal ausgeweitet wurde, während sich ähnliche Initiativen meist ausschließlich auf Piloten konzentrieren. Dies zeigt den klaren Willen des Unternehmens, innovative Lösungen zu entwickeln, die weit über die regulatorischen Anforderungen hinausgehen.

Zukunftsaussichten und weitere Sicherheitsmaßnahmen

Die Einführung des Peer Support Programms ist nur eine von mehreren Maßnahmen, die SkyUp im Rahmen ihrer Sicherheitsstrategie ergriffen hat. Im Jahr 2023 wurde zudem ein Flugsicherheits-Risikomanagementsystem in Zusammenarbeit mit Osprey Flight Solutions eingeführt. Dieses System nutzt fortschrittliche Technologien und Datenanalysen, um Risiken im Flugverkehr zu minimieren und optimale Routen und Flugpläne zu gewährleisten. Die Integration solcher Systeme zeigt, dass SkyUp einen ganzheitlichen Ansatz verfolgt, der sowohl technische als auch menschliche Faktoren berücksichtigt, um die Sicherheit im Flugbetrieb kontinuierlich zu verbessern.

Mit dem SkyUp Peer Support Programm setzt die ukrainische Fluggesellschaft neue Maßstäbe in der Luftfahrtbranche. Es ist ein wegweisendes Programm, das nicht nur den psychischen Belastungen der Crewmitglieder Rechnung trägt, sondern auch die Flugsicherheit durch emotionale Unterstützung verbessert. Die Einbindung von sowohl Piloten als auch Kabinenpersonal in ein solches Programm ist einzigartig und zeigt das starke Engagement von SkyUp für das Wohl seiner Mitarbeiter und die Sicherheit seiner Passagiere. In einer Branche, in der psychische und emotionale Belastungen oft eine große Rolle spielen, bietet das Peer Support Programm eine wichtige Stütze, um Professionalität und Belastbarkeit der Crewmitglieder unter allen Umständen zu gewährleisten.