Anläßlich ihres hundertjährigen Jubiläums im Jahr 2026 hat die Lufthansa Group eine umfassende Überarbeitung ihres Langstrecken-Bordprodukts angekündigt. Unter dem Namen „Fox“ (Future Onboard Experience) soll das Flugerlebnis grundlegend neu gestaltet werden, um den Premium-Anspruch der Fluggesellschaft zu unterstreichen.
Die Einführung von Fox ist für das Frühjahr 2026 geplant und wird alle Serviceelemente und Abläufe an Bord umfassen – von der Economy bis zur First Class. Jens Ritter, der CEO von Lufthansa Airlines, betonte, daß man in den nächsten zwölf Monaten über 70 Millionen Euro in diese Neugestaltung investieren werde, um mehr Individualität, Komfort und Gastlichkeit für die Passagiere zu bieten.
Fox: Ein neues Zeitalter des Flugerlebnisses
Das Konzept von Fox baut auf drei zentralen Säulen auf: Individualität, Komfort und Lufthansa Signature Moments. Ziel ist es, das gesamte Reiseerlebnis auf Langstreckenflügen spürbar aufzuwerten, unabhängig davon, ob es sich um Flugzeuge mit oder ohne das neue Allegris-Bahrprodukt handelt. Die Neugestaltung ist eine logische Fortsetzung der Modernisierungsstrategie von Lufthansa, die bereits die Einführung neuer Flugzeugtypen wie die Boeing 787-9 und den Airbus A350-900 sowie das Bordprodukt Allegris umfaßt.
Individualität: Passagiere sollen zukünftig mehr Kontrolle über ihr Flugerlebnis haben. Ein wesentliches Element ist die flexible zweite Mahlzeit in der Business Class, die die Gäste zu einem für sie passenden Zeitpunkt einnehmen können. Dies bietet eine größere Auswahl an Speisen, Snacks und warmen Mahlzeiten. Auch in der Economy– und Premium Economy Class wird die Wahlmöglichkeit erhöht: Hier können Fluggäste künftig aus drei anstatt zwei Gerichten wählen. Diese Flexibilität zielt darauf ab, den Passagieren ein persönlicheres und angenehmeres Reisegefühl zu vermitteln.
Komfort: Lufthansa legt einen stärkeren Fokus auf die Qualität des Angebots. Dies umfaßt die Einführung von hochwertigen Amenities und aufgewerteten Textilien. Ein weiteres Merkmal ist ein komplett neues, modernes und zeitloses Geschirr, das in allen vier Klassen zum Einsatz kommt. Es soll nicht nur funktional sein, sondern auch eine Wertigkeit vermitteln und das Premium-Erlebnis unterstreichen. Diese Investitionen in Details zeigen das Bestreben, das Reiseerlebnis in seiner Gesamtheit zu verbessern.
Lufthansa Signature Moments: Mit Fox will die Fluggesellschaft einzigartige und unvergessliche Momente schaffen, die die Markenidentität von Lufthansa widerspiegeln. Traditionelle Elemente wie der Kaviarservice in der First Class oder die Rose werden aufgegriffen und aufgewertet. Ein besonderes Highlight ist die Einführung des „Avionic“ als Signature-Getränk, das die unverwechselbare Handschrift der Lufthansa verkörpern soll. In der Kulinarik wird ein Dreiklang aus „Heimat, Vielfalt und Lufthansa Signature Gerichten“ erlebbar gemacht, bei dem von Spitzenköchen kreierte Menüs die Destination, den Abflugort und die Vorfreude auf die Reise kulinarisch abbilden.
Wettbewerbsdruck und strategische Positionierung
Die Ankündigung von Fox kommt zu einem Zeitpunkt, an dem die Luftfahrtbranche im globalen Wettbewerb steht. Fluggesellschaften weltweit investieren massiv in ihre Premium-Angebote, um Geschäftsreisende und anspruchsvolle Urlauber zu gewinnen. Konkurrenten aus dem Nahen Osten wie Emirates und Qatar Airways sowie asiatische Fluglinien wie Singapore Airlines haben in den vergangenen Jahren den Standard für Luxus und Komfort an Bord neu definiert. Die Investition von über 70 Millionen Euro in das Fox-Konzept zeigt, daß Lufthansa entschlossen ist, in diesem Wettbewerb ganz vorne mitzuspielen.
Mit dem hundertjährigen Bestehen im Jahr 2026 nutzt Lufthansa dieses Jubiläum als strategischen Moment, um nicht nur in die Zukunft zu blicken, sondern auch an ihre Wurzeln als „ein aufmerksamer und einzigartiger Gastgeber über den Wolken“ zu erinnern. Die Einführung des Allegris-Produkts und des Fox-Konzepts sind Teil einer umfassenderen Strategie, die Flotte zu modernisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Kombination aus neuen Flugzeugen und überarbeiteten Serviceabläufen soll die Fluggesellschaft als Premium-Anbieter positionieren.
Experten sehen in dieser Neuausrichtung eine notwendige Reaktion auf die Erwartungen der Kunden und den intensiven Wettbewerb. Flugreisen haben sich in den letzten Jahren von einem reinen Transportmittel zu einem integralen Bestandteil des Reiseerlebnisses entwickelt. Die Schaffung von „Signature Moments“ und die Flexibilität im Service sind entscheidende Faktoren, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Die Einführung von Fox ist ein Signal, daß Lufthansa diese Entwicklung erkannt hat und bereit ist, in das Erlebnis ihrer Passagiere zu investieren.
and 