Eine aktuelle Studie des Analysehauses ServiceValue hat dem Reisebüro Alltours die höchste Kundenzufriedenheit unter den grossen Ketten bescheinigt. Die Untersuchung, die gemeinsam mit „Deutschland Testet“ durchgeführt wurde, basierte auf über 316.000 Kundenurteilen aus 96 Branchen. Für die Bewertung in der Reisebranche wurden sechs bekannte Reisebüroketten verglichen.
Das Alltours Reisecenter erhielt zum fünften Mal in Folge eine Auszeichnung und wurde als 5-Jahre-Jubiläumssieger geehrt. Laut dem Geschäftsführer Benjamin Meller sei dies eine Bestätigung ihres Fokus auf kompetente und persönliche Beratung. Die Reisecenter agieren als eigenständiges Unternehmen unter dem Dach der Alltours Gruppe und betreiben mehr als 160 Reisebüros sowie Internet-Reiseportale.
Grundlage der Bewertung war die Zufriedenheit der Kunden, die zuvor innerhalb der letzten zwölf Monate Dienste des jeweiligen Unternehmens in Anspruch genommen haben mussten. Diese Methode soll sicherstellen, daß die Bewertungen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen. Die Ergebnisse der Studie wurden vom Wirtschaftsmagazin Focus Money veröffentlicht.
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