Die TUI Airline hat sich als erster Airline-Verbund weltweit für die Implementierung des neuen Navitaire Stratos Portfolios entschieden. Diese von der Amadeus-Tochter Navitaire entwickelte Lösung zielt darauf ab, die kommerziellen Prozesse von Low-Cost- und Hybrid-Fluggesellschaften zu modernisieren. Durch den Wechsel von der bisherigen „New Skies“-Plattform auf die cloud-basierte Stratos-Architektur nutzt TUI Airline künftig fortschrittliche E-Commerce-Funktionen. Ein zentrales Element ist dabei eine neue Warenkorb-Funktion, die es Kunden ermöglicht, Angebote zu suchen, zu speichern und zu einem späteren Zeitpunkt unter Berücksichtigung tagesaktueller Preise zu buchen.
Die technologische Umstellung basiert auf den aktuellen IATA-Standards für „Offer und Order“, wodurch das bisherige Ticket-System durch moderne digitale Verkaufsstrukturen ersetzt wird. TUI Airline verspricht sich davon eine deutliche Steigerung der Agilität und Wettbewerbsfähigkeit. Die offene Architektur der Plattform erlaubt die Integration von künstlicher Intelligenz, um personalisierte Empfehlungen für Zusatzleistungen wie Mietwagen, Unterkünfte oder Ausflüge direkt in den Buchungsprozess einzubinden. Laut Chief Commercial Officer Peter Glade stellt dieser Schritt einen Eckpfeiler in der Transformation hin zu einem modernen, datengesteuerten Geschäftsmodell dar.
Die Leitung dieses technologischen Großprojekts übernimmt TUI InfoTec, die IT-Tochtergesellschaft des Konzerns. Durch die enge Zusammenarbeit mit Amadeus soll sichergestellt werden, dass die Migration reibungslos verläuft und gleichzeitig die Referenzlösung für die nächste Generation des digitalen Airline-Verkaufs mitgestaltet wird. Ziel ist es, durch präziseres Upselling und Cross-Selling die Konversionsraten auf den Webseiten der Fluggesellschaften zu erhöhen und zusätzliche Umsatzerlöse durch Partnerangebote zu generieren. Die Implementierung unterstreicht den Trend in der Luftfahrtbranche, klassische Buchungssysteme durch hochflexible Retail-Plattformen zu ersetzen.
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