Die türkische Staatsairline Turkish Airlines hat eine Partnerschaft mit der Outletcity Metzingen geschlossen, um die Optionen zum Sammeln von Prämienmeilen im eigenen Kundenbindungsprogramm Miles&Smiles auf dem deutschen Markt auszubauen.
Mitglieder des Programms erhalten ab sofort die Möglichkeit, bei Einkäufen sowie Gastronomiebesuchen in den teilnehmenden Geschäften und Restaurants des Outlets Meilen gutgeschrieben zu bekommen. Je ausgegebenem Euro wird eine Prämienmeile angerechnet. Die Erfassung erfolgt manuell über die Vorlage der Kassenbelege zusammen mit der digitalen oder physischen Mitgliedskarte im Welcome Center des Einkaufsareals.
Die Kooperation ist Teil einer gezielten Ausrichtung auf den Ausbau von Non-Aviation-Erlösen und bankenunabhängigen Partnernetzwerken. Das Vielfliegerprogramm Miles&Smiles umfasst nach Unternehmensangaben weltweit über 20 Millionen registrierte Mitglieder. Neben Flügen und Upgrades innerhalb der Star Alliance versucht die Fluggesellschaft durch regionale Kooperationen mit Einzelhandelsstandorten die Alltagsrelevanz des Programms auf wichtigen europäischen Märkten zu erhöhen. Für die Outletcity Metzingen wiederum zielt die Partnerschaft auf die Bindung kaufkräftiger internationaler Kundengruppen sowie von Vielfliegern ab.
Analysten aus dem Bereich Passagierbindung bewerten die physische Belegprüfung im Welcome Center allerdings als administrativ aufwendig im Vergleich zu vollautomatisierten, digitalen Bezahllösungen oder verknüpften Kreditkarten. Ob die manuelle Validierung vor Ort von den Kunden im gewohnten Umfang angenommen wird, bleibt abzuwarten. Dennoch folgt der Schritt dem Trend vieler internationaler Fluggesellschaften, ihre Loyalitätsprogramme stärker in den Lebensstil- und Lifestyle-Sektor zu integrieren.