Die U.S.-amerikanische Fluggesellschaft United Airlines will es Passagieren, die auf Rollstühle angewiesen sind, künftig einfacher machen über das Internet Tickets zu buchen.
So hilft unter anderem ein neuer Filter auf www.united.com bei der Auswahl von geeigneten Flugzeugen für Rollstühle unterschiedlicher Größe. Sollte der Rollstuhl nicht in das gebuchte Flugzeug passen und eine teurere Verbindung erforderlich sein, übernimmt die Fluggesellschaft die zusätzlichen Kosten. United wird diese und weitere Verbesserungen voraussichtlich ab Anfang nächsten Jahres einführen.
„Wir bieten unseren Kunden mit dem neuen Online-Filter eine einfache Möglichkeit zu prüfen, ob ihr individueller Rollstuhl auch tatsächlich in der gewählten Maschine mitgenommen werden kann. Gleichzeitig weiß unser Personal vorab, dass sie diese Hilfsmittel besonders aufmerksam und sorgfältig behandeln müssen“, sagt Linda Jojo, Executive Vice President und Chief Customer Officer bei United Airlines.
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