Ein massiver IT-Ausfall sorgte am Wochenende für weltweite Flugunterbrechungen und führte dazu, dass Tausende von Flügen verspätet oder annulliert wurden. Die Störung, die am 19. Juni 2024 begann, brachte das globale Flugverkehrsnetzwerk durcheinander und hatte gravierende Auswirkungen auf die Reisepläne von Millionen von Passagieren.

Laut der Flugverfolgungs-Website FlightAware führte der IT-Ausfall am ersten Tag zu 46.013 Verspätungen und 5.171 Flugstreichungen. Die Situation verschlimmerte sich in den folgenden Tagen, insbesondere in den USA, wo am 20. Juni 2024 insgesamt 35.204 Flüge verspätet und 2.881 Flüge gestrichen wurden. Auch am 21. Juni 2024 blieb die Lage angespannt mit 34.362 verspäteten und 2.961 gestrichenen Flügen.

Die US-amerikanischen Fluggesellschaften waren von der Störung am stärksten betroffen. Delta Airlines verzeichnete dabei die meisten Flugstreichungen. Am 20. Juni 2024 mussten mehr als 3.500 Flüge von Delta und deren Tochtergesellschaft Delta Connection gestrichen werden. Dies geschah während eines der geschäftigsten Reisewochenenden des Sommers, was die Auswirkungen auf die Passagiere noch verschärfte.

Reaktionen der Fluggesellschaften

Ed Bastian, CEO von Delta Airlines, äußerte sich in einer Pressemitteilung zu der Krise: „Delta hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Welt miteinander zu verbinden, und wir verstehen, wie schwierig es sein kann, wenn Ihre Reisen unterbrochen werden. Wir haben eine Ausnahmeregelung erlassen, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Reiseplan kostenlos zu ändern.“ Zudem bot Delta betroffenen Passagieren Essensgutscheine, Hotelübernachtungen und Transportmöglichkeiten an, sofern diese verfügbar waren.

Am 19. Juni 2024 verzeichnete der Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL) mit 447 gestrichenen Flügen die höchste Zahl an Annullierungen unter den US-Flughäfen. Dies entsprach etwa 34 % aller geplanten Abflüge an diesem Tag. Zudem gab es 570 verspätete Flüge, was 44 % aller Flüge am Flughafen ausmachte.

Ursache des Ausfalls

Das Cybersicherheitsunternehmen CrowdStrike gab bekannt, dass ein Update seiner Antiviren-Software, die Microsoft Windows-Geräte vor Angriffen schützen soll, das Problem verursachte. Dieser Fehler legte zahlreiche Computersysteme lahm, die für den Flugbetrieb unerlässlich sind, und führte zu den massiven Flugunterbrechungen.

CrowdStrike arbeitet derzeit eng mit den betroffenen Fluggesellschaften und Flughäfen zusammen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden können. Trotz der erheblichen Beeinträchtigungen betonte das Unternehmen, dass die Sicherheit der Passagiere niemals gefährdet war und dass alle betroffenen Systeme schnellstmöglich wiederhergestellt wurden.

Auswirkungen auf Reisende

Die Flugausfälle und Verspätungen hatten weitreichende Auswirkungen auf die Reisenden. Viele Passagiere mussten lange Wartezeiten und erhebliche Unannehmlichkeiten in Kauf nehmen. Flughäfen weltweit waren überfüllt, da Fluggäste auf neue Verbindungen oder Ersatzflüge warteten. Die Airlines arbeiteten rund um die Uhr, um alternative Reisepläne zu erstellen und die Passagiere zu unterstützen.

Einige Passagiere nutzten soziale Medien, um ihren Frust und ihre Enttäuschung über die Situation zum Ausdruck zu bringen. Bilder von überfüllten Terminals und langen Warteschlangen gingen viral, was den Druck auf die Fluggesellschaften und Flughäfen erhöhte, schnelle Lösungen zu finden.

Langfristige Folgen

Die IT-Störung wirft ein Schlaglicht auf die Anfälligkeit moderner Luftverkehrssysteme gegenüber technischen Problemen. Die Abhängigkeit von komplexen IT-Infrastrukturen bedeutet, dass selbst kleine Fehler weitreichende Auswirkungen haben können. Fluggesellschaften und Flughäfen werden nun vermutlich verstärkt in die Verbesserung ihrer IT-Sicherheit und Redundanzsysteme investieren, um zukünftige Zwischenfälle zu vermeiden.

Der massive IT-Ausfall, der am 19. Juni 2024 begann, führte zu erheblichen Störungen im globalen Flugverkehr und betraf Millionen von Reisenden. Während die Fluggesellschaften und Flughäfen hart daran arbeiteten, den Betrieb wiederherzustellen und den Passagieren zu helfen, wird dieser Vorfall sicherlich als Weckruf dienen, um die Resilienz und Sicherheit der IT-Systeme im Luftverkehr zu verbessern.