Wizz Air kündigt heute an, dass ihr Chatbot Amelia – ein virtueller Assistent – ab sofort auf Facebook Messenger verfügbar ist, damit Passagiere schnell und einfach Reiseinformationen erhalten und ihre Flugdaten verwalten können.
Damit stellt die Fluggesellschaft ihren Kunden einen neuen Kanal, um Fragen zu Buchungen, Flugstatus und zu Produkten und Dienstleistungen zu klären. „Der Chatbot auf Facebook Messenger bietet eine schnelle und einfache Möglichkeit für Kunden, Informationen über die Prozesse im Zusammenhang mit der Verwaltung ihrer Flugdaten zu erhalten, wie zum Beispiel die Änderung ihrer Buchung, die Überprüfung ihres Flugstatus und das Hinzufügen von Gepäck zu ihrer Buchung. Wizz Air ist bestrebt, die Expertise von Amelia zu erweitern und unsere Passagiere mit einer wachsenden Anzahl von Self-Service-Optionen zu unterstützen“, so Andras Rado, Sprecher der Wizz Air Group.
and 