Die Schweizer Fluggesellschaft Swiss International Air Lines befindet sich in einer komplexen betrieblichen Phase, die von einer bemerkenswerten Diskrepanz in der Personalplanung geprägt ist. Berichten zufolge hat die Lufthansa-Tochter die Neueinstellungen für ihr Kabinenpersonal vorübergehend gestoppt, da das Unternehmen für das aktuelle Flugprogramm über zu viele Flugbegleiter verfügt. Gleichzeitig, und das ist der Kern der betrieblichen Gemengelage, kämpft die Airline mit einem Mangel an Piloten auf anderen Teilen ihrer Flotte. Dieses Ungleichgewicht im Personalwesen, gepaart mit technischen Problemen in der Flugzeugflotte, hat die Fluggesellschaft gezwungen, ihren Sommerflugplan deutlich zu reduzieren, was zu zahlreichen Streichungen und Unannehmlichkeiten für die Passagiere führte. Personalstrategie im Widerspruch: Überangebot in der Kabine, Mangel im Cockpit Die aktuellen Probleme bei Swiss sind das Ergebnis einer vielschichtigen Situation in der Luftfahrtindustrie nach den globalen Reiseschwierigkeiten. Auf der einen Seite hat die Airline ein Überangebot an Flugbegleitern. Die Gründe dafür sind vielfältig: Möglicherweise hat die Nachfrage auf den Langstreckenflügen nicht das erwartete Niveau erreicht, oder die Flugpläne wurden aus operativen Gründen so angepasst, daß weniger Kabinenpersonal benötigt wird. Unabhängig von den genauen Ursachen ist das resultierende Ungleichgewicht ein wirtschaftliches Problem. Ein Überhang an Personal verursacht unnötige Kosten, die eine Fluggesellschaft in einem hart umkämpften Markt nicht gebrauchen kann. Auf der anderen Seite steht der anhaltende Pilotenmangel, ein branchenweites Phänomen, das auch Swiss hart trifft. Die Airline kämpft insbesondere auf ihrer Interkontinentalflotte und den Airbus A320-Maschinen mit einem Mangel an qualifiziertem Cockpitpersonal. Das Problem wird dadurch verschärft, daß Piloten nicht einfach zwischen den Flugzeugtypen wechseln können, da sie spezifische