Die von Latam betriebene Boeing 787-9 mit der Registrierung CC-BGG litt am 11. März 2024 auf dem Weg nach Auckland unter technischen Problemen. Es trat ein plötzlicher, starker Höhenabfall auf. Dadurch wurden einige Passagiere an die Kabinendecke geschleudert. Die Maschine befand sich unter der Flugnummer LA800 zwischen Sydney und Auckland. Aufgrund eines noch nicht näher feststehenden technischen Problems verlor das Langstreckenflugzeug stark an Höhe. Viele Passagiere waren nicht angeschnallt und wurden gegen die Overhead-Bins und die Kabinendecke geschleudert. Dadurch wurden diese verletzt. Auch einige Flugbegleiter traf es. Die Verletzten mussten nach der Landung in Krankenhäuser eingeliefert werden. „Das Flugzeug landete planmäßig auf dem Flughafen Auckland. Durch den Vorfall wurden einige Passagiere und die Kabinenbesatzung in Mitleidenschaft gezogen. Sie erhielten sofortige Hilfe und wurden je nach Bedarf von medizinischem Personal am Flughafen untersucht oder behandelt. Latam bedauert die Unannehmlichkeiten und Verletzungen, die diese Situation für die Passagiere mit sich gebracht hat, und bekräftigt ihr Engagement für die Sicherheit als Priorität im Rahmen ihrer Betriebsstandards“, erklärt Latam Airlines auf Anfrage.